Nature et Découvertes Ecully Boutique de cadeaux

Vendeuses d’une grande gentillesse qui ont tout fait pour trouver une solution à mon problème. Un service client 5 étoiles.

Boutique agréable mais service après vente à améliorer. Je suis venue retourner un article qui ne fonctionnait pas chez moi mais qui a fonctionné en magasin: manque de professionnalisme des vendeuses à remettre ma parole en doute. J'ai du lutter pour un échange de l'article.

Beau magasin dans la galerie marchande. Meubles bois, vaiselle, glaces, petits objets de décoration. Beaucoup de choix. Des arrivées de nouveautés. Des prix corrects.

Pas très bon accueil

C’est une honte. Mon mari m’offre une bouillotte en septembre. J’ouvre la boite et l’odeur est vraiment pas top mais je me dis que ça doit être normal malheureusement. En décembre j’achète chez eux les cadeaux de Noël de mes parents et j’en profite pour parler de ma bouillotte en leur disant que je me suis permise de sentir celle d’exposition et qu’elle ne sent rien pour savoir si il y avait quelque chose à faire pour enlever l’odeur. La caissière appelle sa responsable et cette dernière me dit de la ramener car ce n’est pas normal et qu’elle procédera à un échange. Je reviens donc début janvier avec ma bouillotte, j’explique de nouveau à la caissière ce qui se passe et qu’on m’a dit de revenir avec pour procéder à un échange. Elle sent la bouillotte et confirme l’odeur. Cette dernière appelle son responsable qui lui fait comme si il ne sentait rien et que tout allait bien, il contacte une autre responsable (il y a beaucoup de responsable pour ce petit magasin) qui vient me retrouver en rayon en me disant qu’il n’y aurait aucun échange car l’achat date du mois de septembre ! Je lui dis que je l’ai bien mentionné à une responsable lors de ma venu en décembre et que cette dernière m’avait dit que ce n’était pas grave qu’il procéderait quand même à l’échange. Donc je lui explique en lui disant que je n’habite pas à côté et que l’essence n’est pas gratuite, que j’adore ma bouillotte et que si on m’aurait pas dit de venir avec je ne serai pas venu. Résultat j’ai fait un aller retour pour rien ! Aucunes excuses et aucun geste commercial !!! Heureusement que je n’ai pas renouvelé ma carte et même si j’adore vraiment cette enseigne ils ne me verront plus chez eux !!! 😡😡😡😡

J'adore ont peut y trouver cadeau à offrir, bouquins, cuisine, calme, ont vous renseignement avec le sourire j'adore

C'est toujours agréable de venir dans ce magasin, on trouve toujours un cadeau pour offrir.

Du vu du pas vu, en tous cas des idées originales de cadeaux... Et tout ça présenté par une équipe disponible et bien sympathique !

Sans surprise une chaîne de magasins qui vend du rêve de chine !

Très belle boutique comme d'habitude. Personnel accueillant et chaleureux. Prix raisonnables et pour toutes les bourses

Très beau magasin

Magasin top, pour se chouchouter et faire des cadeaux bien être, des jeux et des livres que l'on ne trouve pas ailleurs👍

J’ai eu la chance de tomber sur un vendeur, disponible, pédagogue, à l’écoute, professionnel et souriant ! Même chose en caisse avec la vendeuse ! Bref, des moments que l’on aimerait vivre dans tous les commerces.

Belle boutique

Génial

Magasin super cool, mais un peu chère.

Super équipe, très agréable et à l’écoute

ravie de ma visite chez nature et découvertes. J’ai eu de très bons conseils des employés souriants.

Prix affiché: 19,90 euros Prix facturé : 39 euros Et on nous justifie cela par je cite « l’erreur est humaine ». Aucun geste proposé.

Bon accueil

Dommage de ne pas indiquer que la carte de fidélité est payante ... cela fait perdre 1 étoile à ce magawin.

Magasin agréable ,Havre de paix au cœur du cc le perollier!

Lors de mes visites, j'ai la chance d'être souvent servie par Jérôme. Son sourire, sa gentillesse, son implication et son sérieux nous donnent envie de revenir ! Bravo à ce magasin bien tenu et à son personnel accueillant et sympathique, surtout Jérôme 😊

J'au toujours trouvé ce que je cherchai sinon la livraison en pint de vente est gratuit

Un joli magasin. L’équipe est accueillante. mention spéciale à Vanessa qui est juste au top ! Je suis venue pour un cadeau de la fête des mères sans idées, et elle a su me trouver le cadeau parfait. Encore merci, je reviendrais avec plaisir !😊

Un magasin où on est super top accueilli par une vendeur qui aime son métier et le public, ça se sent. Il n’attend pas qu’on lui dise bonjour pour saluer et il a toujours le sourire! Ils ont des supers produits dont jeux pour enfant assez sympa et surtout n’hésitez pas à demander un renseignement, ils seront au rdv. Merci pour cette prestation.

Très beau magasin. Vendeurs souriants. On y trouve toujours notre bonheur.

Équipe au top! J’y ai effectué un stage de 3 semaine. L’équipe a été super tout le long. Accueillante et à l’écoute, et ce avec les clients ainsi qu’ en interne(dans l’équipe). Le confort des clients y est primordiale et cela ce ressent! Je n’ai aucun point négatif à évoquer à part le regret de quitter cette équipe! Un grand MERCI à toute l’équipe !!

Bon accueil j'ai pu retirer ma commande malgré l'inventaire Merci à vous

Merci à Vanessa pour son accueil et ses conseils précis et professionnels qui m'ont guidé dans mon achat d'un simulateur aube et crépuscule LUMIE, ainsi que dans ma compréhension de la luminothérapie

Fidèle cliente de votre boutique, J’en suis du moins très déçu par l’accueil et le service d’une de vos employés blonde avec une couette . Que je n’avais jamais croisé auparavent donc sûrement nouvelle dans la boutique d’Ecully. Première mauvaise expérience à Noël lorsque nous demandons le remboursement d’un article car acheté 2 fois par erreur par l’un de nos proches également. un accueil des plus froids par cette même personne et qui nous effectue le remboursement sans même 1 sourire. Seconde mauvaise expérience avec cette même personne, venu pour un cadeau d’anniversaire nous nous présentons en caisse, personne durant 2 minutes. Je finis donc par aller chercher cette dame en lui demandant de nous encaisse, Ce qu’elle nous répond en retour ah ba je n’avais pas vu que vous attendiez en caisse alors que vous êtes passé devant tout à l’heure les mains vides Effectivement je suis passé devant les mains vides pour observer les petits articles à l’avant dans les pots en verre, cette même dame se trouvait avachi sur le comptoir sur son téléphone. En bref une personne très froide qui ne vous lache pas 1 seul sourire. Ça ne donne pas envie de revenir avec un tel accueil. Heureusement que tous les autres employés son serviables et gentils

Lieu accueillant et chaleureux. De bonnes idées cadeaux pour tous les budgets.

Dans ce magasin vous trouverez de quoi satisfaire votre curiosité...!👍😁

A découvrir

Magasin d'articles insolites, idéal pour s'offrir ou offrir des cadeaux, qui reste accessible à tout les budgets. Je recommande cette enseigne.

Très bien

On y trouve tout ce qu'on veut chez nature et decouverte

Tres bon produits... accueil très sympa

Enseigne agréable assez tournée vers le bien être.

Très joli boutique que l on connaît. Du choix et plein d idee

Parfait pour trouver de tout et plus encore

Je suis venu chercher une commande le 14 novembre pendant les offres de 20 pourcents. Je voulais compléter avec un coffret de carte de Katy Dreyfuss, qui était à 5 pourcents. On m'a conseillé d'attendre que les offres se terminent le 20 novembre pour pouvoir utiliser mon bon Anniversaire de 7€. J'y retourne donc le 21 novembre comme recommandé. A la caisse le premier vendeur me dit qu'il faut le bon, malheureusement impossible de remettre la main dessus. Le deuxième vendeur me dit qu'il est impossible d'utiliser le bon anniversaire ainsi que le bon de fidélité sur le rayon livre. Je suis revenu exprès pour pouvoir l'utiliser et me faire plaisir. Je suis très déçu par ce manque de communication. Je déconseille cette boutique car les vendeurs se contredisent et les informations ne sont pas fiables !

Passage obligė pour un moment zen

J'adore, super service, toujours quelqu'un pour répondre aux renseignements, un caissier qui transmet sa bonne humeur.

Un magasin agréable et bien achalandé! L'équipe est de très bons conseils et sympathique. C'est un plaisir à chaque visite.

Super magasin , plein d idée de cadeau utiles pour touts budgets

Un sourire, le sens du service et la bonne humeur… Une belle expérience client avec l’accueil et les bons conseils de Jérôme

Très beau il y a du choix 👍🏻

Accueil sympathique et de bon conseil

Personnel accueillant et magasin bien agencé.

Sympathique personnels professionnels et très discret un plus cordialement MR BITTOUN

J adore

Vendeuses sympas souriantes

J adore 🌟🌟🌟🌟🌟

On aime bien ce magasin, moi et mon fils de 4 ans :)

Expérience catastrophique, ma fille mineure qui a peine rentré dans le magasin se fait sortir pour prétexte qu'un enfant n'ayant pas ateint la majorité n'a pas droit d'être seul dans le magasin,ma fille tres peiné et confuse,m'a rejoint dans une boutique voisine ou je me trouvais m'expliquant cela,je me dirige donc dans le magasin pour que l'on me justifie cela,on me dis que c'est la loi,de quelle loi s'agit il,on invente des lois dans ce magasin??? Tres discriminant,c'est a ce demandé si le motif n'est pas autre,je vais m'empresser d'ébruiter ces méthodes...j'ai également demandé aux service de police si ceci était justifié, il m'ont confirmé que non,a savoir,ma fille est dans sa onzième année ce n'est pas un nourisson qui erre dans une boutique... Personnel à vomir...

Déçu de mes dernières visites. Et aujourd’hui L’impression de déranger la vendeuse alors qu’il y a personne. Et le pompon c’est à la caisse. Elle se trompe de prix. Elle souffle je me sens mal à l’aise de lui préciser que oui le prix affiché n’est pas le même. Elle corrige en soufflant encore. Puis, Elle ne trouve pas ma carte de fidélité. Ensuite quand elle la trouve et que je demande un renseignement sur ma carte que j’ai depuis récemment quand j’ai acheté un fauteuil suspendu, Elle me dit non c’est pas possible que vous ayez acheté le fauteuil. Euh en fait je l’ai acheté, il est dans mon salon. Apparemment y aurait un problème de points. Elle me demande qui m’a servie je lui décris le gentil monsieur qui m’avait d’ailleurs aidé car les paquets du fauteuil sont lourds et tout ça pour lancer « s’il se souvient de vous ». Euh pourquoi vous me demandez de le décrire alors. Bref j’ignorais qu’on pouvais se faire agresser en achetant un diffuseur d’huiles essentielles. Et au final j’ai pas eu mon renseignement quant à la carte. Je sais juste qu’il y a eu un problème (ou pas d’ailleurs puisque je sais même pas si je dois la croire ou non) et que elle préfère m’agresser que m’informer. Ouf heureusement que le magasin était pas plein. Le Malaise.

Très très bonne boutique

Plein d'idées cadeaux Top

De beaux produits respectueux de l'environnement

Merci à Manon et Jerome pour votre attention! Excellent service! Très bon conseil , je recommande 🤩

Il y a tout et pour tous les gouts.

Le personnel est agréable. La réponse n'est pas appropriée..... je ne suis pas Monsieur, mais Madame ..... une réponse robot ???

Très bon accueil et serviable malgré mes nombreux souci de matériels

Pas mal

J'ai trouvé les libellules solaires. Elles sont magnifiques, par rapport à celles que l'on trouve sur internet. Vendeur et Vendeuses très sympas et à l'écoute pour tous renseignements. Je recommande vivement ce magasin.

Accueil super sympa, sourires et bons conseils en plus 👍

Personnel sympathique, 😃 et très disponible c'est un plaisir à chaque fois d'y faire un tour

Je demande à voir un diffuseur d'huile essentielle avant de l'acheter, à le sortir du carton et on me répond que c'est pas possible.... Vraiment pas très commercial

Magasin très beau, personnel souriant et accueillant

Accueil et produits très intéressant j'ai acheté une bougie de la marque poetic nature extrêmement déçu de sa senteur i je ne recommande pas

Personnel tres competant,tres bon acceil👍👍👍👍

Boutique bien achalandée avec de belles idées cadeaux pour toutes les bourses

Une expérience unique en dégustation et en charmante présentation du magasin...je recommande car beaucoup d'idées originales et un personnel formidable +++

J'aime beaucoup cette boutique. Vendeurs/euse toujours agréable. À ma dernière visite l'un des vendeur à pris le temps de me montrer les maquette en bois, le fonctionnement, le montage etc... pas mal d'articles sympas pour offrir.

Une belle boutique avec un large choix de produits, j'ai apprécié mon passage dans ce magasin et je remercie le vendeur Jerome qui m'a renseignée en rayon et un certain Clovis qui m'a prise en charge en caisse et m'a convaincue de créer un compte client! Je recommande cet endroit à 100%

Le magasin Nature et Découverte est situé à la place de l'ancien Sephora, à côté de Quiksilver. Le magasin en tant que tel ressemble à n'importe quel autre Nature & Découverte (ambiance nature, boisé, et très propre). On y retrouve l'ensemble et la diversité des produits Nature & Découverte. Mais si j'ai mis 5 étoiles, c'est essentiellement pour le professionnalisme et la sympathie des vendeurs. Nous avons extrêmement bien été renseigné (j'ai rarement vus des vendeurs connaissant aussi bien leurs produits avec l'envie de partager avec vous leurs connaissances). Même si nous ne sommes pas des clients réguliers, nous avons opté pour la carte de fidélité et ses nombreux avantages.

Bien

J'ai toujours beaucoup aimé cette enseigne et ça continue. Merci à Valentin pour sa bonne humeur et sa gentillesse.

Personnels sympathique, équipe jeune et bon conseil lors de vos achats.

Des vendeurs au Top

Un personnel très chaleureux et souriant (même derrière le masque) ! C'est très agréable :)

Pas mal de choix en vue de la taille du magasin

J'adore ce magasin, trop de belles choses avec une équipe très sympa 👍☺️

Super accueil beau magasin avec du choix dans ses themes et ses variétés à taille humaine😉

Un acceuil irréprochable à chaque visite. Les vendeurs sont de bons conseils et toujours souriants/agréables. Le magasin est parfaitement rangé. Un vrai plaisir, je recommande vivement !

Très beau magasin ! Très bonne ambiance au sein de l'équipe et de très bons conseils merci encore et joyeuses fêtes !

Je suis passée a la boutique aujourd'hui, mardi 1er décembre et déjà je suis très contente d'avoir un magasin dans le centre commercial Carrefour Écully, ça m'évite d'aller a la Part Dieu ou dans Lyon... J'ai trouvé mon bonheur, comme a chaque fois d'ailleurs, car j'adore tellement ce magasin.. Et l'équipe était au top. Tous très gentils, accueillants et souriants (même sous les masques). N'hésitez pas à passer dans cette boutique ! Merci a l'équipe et surtout au manager avec sa belle coupe de cheveux 😉