France Perles Boutique de perles

Une catastrophe sur toute la ligne: aucune information sur Google business ou sur le site en ligne indiquant que la boutique est réservée aux professionnels, donc je me déplace du fin fond de Paris, pour me voir accueillie comme une malpropre et être chassée du magasin sans aucune excuse. Une honte!!!! Fuyez ce magasin. Descendez 500m dans la rue du Temple et vous trouverez des magasins de perles accueillant le public et avec du personnel très sympathique.

J'ai commandé un fil de Lapis Lazuli en 4mm. A réception, je me rends très vite compte qu'il ne s'agit pas de 4mm mais plutôt de 3mm. Je leur fais un retour, aucune écoute de la part du service client m'assurant qu'il s'agit bien de la bonne taille (je sais encore mesurer, et je travaille avec des perles de ce format là depuis bien longtemps, je suis capable de le reconnaître...). Ils m'ont assuré que c'était les autres fils de 4mm que j'avais reçu qui faisaient plus de 4mm. A ma grande surprise, je viens de voir dans les avis que plusieurs personnes avaient rencontré le même problème sur la taille et zéro écoute du service client avec les mêmes excuses. Je ne recommanderai plus et ne ferais pas une bonne pub.

Depuis de nombreuses années je commande sur France perles et je reçois toujours exactement ce que je commande. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de demander une couleur particulière et ma demande a toujours été prise en compte. Merci 🙂

Merci pour votre réponse je change alors ma note et mon avis car à la réception j’ai vraiment eu un coup de cœur pour la forme et la couleur de vos pierres. Peut être pourriez vous indiquer sur votre site que naturellement les pierres peuvent perdre de couleur pour éviter ce genre d’incident 😖 Cordialement Léa

Le service est très bon, perles de haute qualité

Belles perles, colis soigné et bien arrivé à destination.

Ce service est 5 étoiles - je le recommande vivement. La coque était magnifique et expédiée si vite 💕

Pas de vente au détail en boutique !!

Passez votre chemin. Commande jamais reçue, un service client très peu aimable et qui n’a que faire de résoudre votre problème. Descendez quelques commentaires vous verrez que je suis loooooooin d’être la seule dans ce cas. Les erreurs ça arrive, cependant il faut savoir avoir le sens commercial et surtout ne pas se mettre un client à dos. Au lieu de ça France Perles préfére se cacher derrière ses « cgv » (vous écrivez bien ce que vous voulez dans vos cgv…). Apparemment ce n’est ni la faute de la poste ni la faute de france perles (j’ai déjà contacté le service client qui m’a claqué la porte au nez donc inutile de répondre à ce commentaire « merci de contacter notre service client »)… mais du coup, ma question du coup serait: c’est la faute de qui? La mienne pour avoir commandé sur le site avec mon argent et que France perles a encaissé sans se soucier du sort de ma commande ? Dans un contexte inflationniste il y a de quoi avoir honte. Les gens font des choix, calculent leur dépense, en retours France perles fait preuve de peu de flexibilité envers ses client. Pas d’empathie et aucun sens commercial.

Plusieurs commandes passées. Certaines très bien passées. D'autres pas du tout. Accueil très peu aimable. N'aime pas lorsqu'ils font des erreurs et vous le font savoir. Parfois ils m'ont changé mes produits. Et parfois des produits ne sont pas de bonne qualité... Leur Gold filled noirci en 1jour... alors que chez leur concurrent zéro problemen. Je ne commanderai plus chez eux..j'ai de gros doutes sur la qualité des produits...

6eme commande chez eux : tout est parfait et les colis arrivent hyper rapdidement

Leurs produits sont beaux et de qualités, mais attention, leurs méthodes commerciales laissent à désirer... Après un retour via le site internet, on m'a adressé un avoir au lieu d'un remboursement (on ne m'a rien demandé, je pensais qu'un remboursement aurait lieu mais visiblement pas...). N'ayant pas eu besoin de passer commande avant un long moment, à cause du covid, je me suis retrouvée avec un avoir inutilisable car, hé oui, c'est écrit dans les petites lignes de leurs CGU, ce remboursement sous forme d'avoir n'est valable qu'un an ! Pour moi, ces méthodes sont vraiment douteuses... Je laisse chacun se faire un avis.

Je suis toujours très satisfaite de la qualité des pierres ou des apprets que je commande , ainsi que de l attention que l on me réserve lorsque j ai une demande particulière .

Ce fournisseur est honteux. On nous parle mal, aucune flexibilité, aucune correction. 2 passages dans cette boutique, 2 mauvais accueils. Est-ce le hasard ? Réponse au propriétaire : Je suis professionnel. Donc votre réponse est hors sujet

Pour moi c'est le meilleur endroit pour acheter des pierres à Paris ! Personnel excellent et serviable, grande variété et de très bonne qualité.

Beaucoup de choix et produits de très bonne qualité

Décue par ma 1ere commande passée et réglée, Je n'ai pas reçu la commande, contact par mail et téléphone non satisfaisant, puisque rien n'a abouti. En lisant les autres commentaires, je m'aperçois ne pas être la seule Je commande toujours une petite quantité pour tester, ça me donne déjà un aperçu du résultat. Vous ne me compterez pas comme cliente.

Cela fait plusieurs commandes que je passe chez eux jusqu'alors aucun soucis mais cette fois j'ai commandé des perles semi percées et là soucis car sur 2 lots une sur deux est percée problème pour monter des boucles, et bien j'ai envoyé une photo de la perle et ils me renvoient un lot du coup je ne peux que constater qu'ils sont pro

Plusieurs commandes passées auprès de cette enseigne, jamais déçue parce qu'on reçoit exactement ce que l'on commande, bien regarder c'est de bien choisir, des pierres, des supports pour sa confection personnelle à des prix compétitifs pour les passionné(e)s de Litho, très bonne qualité de pierre tant fine que précieuse, toujours plus que satisfaite avec France Perles :-)

Très mauvais accueil, aucune attention au client.

Attention ! Magasin réservé au professionnels,! Je me déplace là bas sans le savoir puisque rien sur leur site ne le précise. De plus , accueil pas aimable.

Je n'ai pas eu le plaisir de me rendre en boutique et ai fait plusieurs petites commandes sur le site. Une vraie déception seulement sur le fil d'argent souple qui était en fait du recruit, dur et cassant, quand aux perles et pierres, vraiment pas plus de déception qu'ailleurs, voire un peu mieux qu'ailleurs. En revanche GRANDE QUALITÉ D'APPRÊTS EN GOLD FILLED (c'est loin d'être le cas partout) et prix qui soutient parfaitement la comparaison avec la concurrence. Envoi rapide et soigné à chaque fois.

Je vous ai commandé des perles et après réception et vérification je me suis aperçu que mes lapis lazuli ne font pas 4 mm mais de 3 A3,5 mm . Du coup pour faire un collier avec plusieurs type de pierre c'est pas faisable ! Je vous ai appelé et après un envoi de photos avec les autres types de pierres de la même taille , la différence est frappante. Mais vous ne voulez rien savoir , soit disant que les autres perles font plus que 4mm , désolé mais non , c'est un escuse bidon ! Vraiment pas sérieux dans vos préparations de commande et pas du tout a l'écoute du client particulier. Je ne commanderai plus chez vous .

Commande passée et livrée rapidement ! Très contente de mes achats ! Je recommande France Perle et recommanderai sur leur site !

Un grand choix de perles... de qualité!

très gros choix, bonne qualité. Il ont aussi une boutique en ligne. no souci

Excellente boutique. Réservée aux professionnels, ils offrent toutefois la possibilité aux particuliers d'acheter des plus petites quantités en ligne. Les prix sont très compétitifs, les produits sont de qualité. Je suis toujours accueillie avec beaucoup de gentillesse, leurs conseils sont utiles et pratiques. Je conseille vivement!

Haut!!!

Commande faite via Internet, envoi rapide et suivi. Perles très bien. Attention j'avais un petit paquet de perle coincé dans le papier bulle, ne faites pas comme moi vérifiez bien votre commande avant de les contacter.

Réservé au professionnel Aucun moyen de discuter ils sont fermè au dialogues

La boutique est soit disant réservée uniquement aux professionnels ! (Ce qui n’est indiqué nul part, ni sur la vitrine ni sur le site..., on nous a demandé de quitter la boutique... alors que j'avais déjà des articles en mains etc...)

Une erreur d'expédition de leurs part et je dois retourner a la poste prendre une lettre suivie et ne pas me faire rembourser juste obtenir un avoir. Les boucles envoyés sont moins chers que celles commander . Zéro au niveau écoute, proposition de renvoyé le bon modèle sous condition de réception. Donc un cadeau que je n'ai pas pour l'anniversaire de ma grand mère.......bref l'arnaque Des perles qui ne sont pas de surcroît... SITE A PROSCRIRE ........VRAIMENT

Des ESCROCS !!!! FUYEZ !! j'ai acheté pour 75€ de perles avant noël... je n'ai jamais reçu mon colis !!!! La poste et eux se renvoient la balle, apparemment ils n'ont mm pas d'assurance pour les colis perdus ou volés !??? C'est inadmissible... ils m'ont refusé toute aide alors que j'ai mm proposé de les racheter prix HT etc, mm pas un code promo rien du Quand il y a un problème il n'y a plus personne ! Premier et dernier achat chez vous vous n'avez rien de professionnels

Commande reçu rapidement perles et produit de bonne qualité

Franchement si vous n'êtes pas un professionnel... ne fait même pas le déplacement car vous aller dépenser de l'argent, et de votre temps inutilement !!

C'est la 2e ou la 3e commande que je fais sur ce site. Tout se passe très bien! Il y a beaucoup de choix, je reçois vite les commandes et les perles sont bien protégées dans du papier à bulles!

Énorme choix et super accueil

une vraie catastrophe!! commande passée il y a un mois, toujours pas reçue! la personne que j'ai eue trois fois au téléphone a été froide, elle devait m'informer par mail, je n'ai jamais eu de nouvelles! je le déconseille absolument!

Un accueil chaleureux un accompagnement et une aide à chaque étape merci à l'équipe

Une équipe très a l'écoute avec un rapport qualité prix excellent je suis ravi de faire parti de leurs clients Un service client très à l'écoute et vraiment rapide

Vente uniquement en gros sur place. Et détail sur internet. Sauf que c'est dis nul part sur le site....

En Commande par correspondance j'ai commandé 40 grenats de 8mm, la moitié sont ébréchées ou poinçonnées, tres mauvaise qualité!!!! Vraiment tres decus!!!! j ai mis un avis sur leur site, et il n est pas publié, évidement....

Bonne qualité et pas cher du tout