AC-Déco Boutique de cadeaux

Réactivité et professionnalisme. Après un premier envois qui est arrivé cassé l'équipe d'ac déco m'en a renvoyé un immédiatement sans frais supplémentaires et avant la date limite (anniversaire de ma femme). Je recommande ce site pour son sérieux. Merci a toute l'équipe d'Ac déco.

Objet de mauvaise qualité , arrive toujours casser . Soupçon sur la provenance des produits … NAZE!

a fuir a toutes vitesse escroc en tout genre

Pour ma première commande, j'ai reçu un des articles achetés endommagé. Le SAV a été au top, j'ai été recontactée avec beaucoup d'amabilité et j'ai reçu très rapidement un nouvel article en remplacement, en parfait état. Je recommande ce site ;)

Article livré cassé , mais avec la réactivité de AC-Déco et la satisfaction de leur client , j'ai reçu un autre article en excellent état . je recommande ce site pour leur sérieux .

Achat d'un meuble sous vasque + vasque. Point négatif, 2 planches pré perforées identiques qui empêche le montage du meuble. Service client répond rapidement et propose le renvoi d'une planche. Très bon service client, très réactif. Je commanderai à nouveau.

Vendeur honnête. Produit top. Suite à une commande sur le net ma commande est arrivée en piteux état. Indélicatesse des transporteurs. Entretemps, j'ai reçu gratuitement la partie des éléments abîmés. Chapeau

En passant ma 1ère commande, j'ai oublié de mettre le code de réduction. Après avoir envoyé un mail, l'équipe d'AC-déco a été super et m'a remboursé les 5€ réduction. Un geste très gentil qui donne envie de recommander sur ce site ! Merci encore !

Personnel très réactif. J’ai commandé des pièces détachées de meuble. J’ai été contactée pas téléphone suite à l envoie de mon mail. et sous une heure j avais une réponse positive. J’ai pu récupérer mes pieds de chaise le lendemain. Merci à toute l'équipe ne changez rien. Pascale

Achat de 6 assiettes design en porcelaine de belle qualité. 1 assiette arrivée cassée mais une réactivité et une réaction exemplaires de AC-DECO : réponse immédiate à mon courriel et envoi d'1 assiette 2 jours après l'incident. Cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau chez eux.

Bonjour achat d'une etagere modulable pour dessus de machine à laver chez ac deco . Celle ci a été livré avec des angles casses MAIS l'article a été très rapidement remplacé et le service client a été très sympathique. Le cadeau pour ma maman a donc pu se faire Merci

De très beaux articles et un service client exceptionnel

Bonjour, Je recommande ce site internet. Un excellent rapport qualité prix. Un choc à l'arrivée pour le distributeur de boissons qui était pourtant très bien emballés dans du papier bulle. J'ai fait une réclamation auprès du service clients avec une photo pour preuve et moins de 24h après, la société me renvoyait un nouveau distributeur sans frais supplémentaires et sans retour de l'ancien article endommagé, une démarche très rapide, efficace et commerciale. Bonne continuation, bien cordialement.

Super service client tres réactif je recommande vivement

Commande passée sans problème Livraison par GLS qui ne livre pas le colis depuis 3 jours Réponse du service client hier nous nous rapprochons d'eux . aujourd'hui même réponse toujours pas fait Je ne vous les recommande pas Ils répondent juste rapidement mais aucune intervention n'est réalisée Et la réponse est le colis nous reviendra on vous tiendra au courant Bravo

Petite commande de quinze euros heureusement !!! A fuire pas de livraison téléphone répondeur et mails réponse voir avec le transporteur le transporteur n a pas de trace de commande pas sérieux du tout . J

Suite à l'achat de plusieurs distributeurs de boissons, je suis pas très satisfaite de la qualité des robinets. Les robinets fuient légèrement.

J'en suis aussi de mon commentaire 1 étoile (car on ne peut pas en mettre 0). Commande passée fin novembre 2023 pour un cadeau de Noël, reçue finalement fin décembre 2023, après de nombreuses relances pour comprendre ce qui était arrivé à mon colis. Très déçu car je n'ai pas pu offrir ce cadeau à mon enfant pour son Noël. En guise de dédommagement, quelques euros, juste assez pour lui offrir un paquet de bonbons ! Bref, à fuir, passez votre chemin.

Honteux ne jamais acheter chez eux . Pas du tout commerciale. J ai acheter un article en ligne , je les reçu endommagé. Le remboursement s est fait très tardivement mais ne veulent pas rembourser les frais envoi qui s éleve à 16 euros. Ne font aucun geste commercial et ne s excuse pas . Magasin à fuir

Après avoir eu des difficultés à commander, j'ai attendu presque un mois l'arrivée de ma commande. Le colis était très abimé à la livraison et le meuble était de la mauvaise couleur, et endommagé. J'ai refusé de le réceptionner. Cela arrive, mais mon impression générale est celle d'un manque de soin - peut-être dû non pas à AC-Déco mais au transporteur avec lequel ils travaillent, Tradi Beauce. En revanche, j'ai trouvé le service client AC Déco efficace. Réponse rapide et remboursement sans histoire. Vous pouvez tenter le coup, et avoir une bonne surprise... comme une moins bonne.

Meuble tv commandé le 11 octobre 2023, date de livraison maximum 23 novembre, commande jamais reçue, aucunes explication, aucun suivit. J’ai perdu un mois et demi à attendre un meuble qui n’est jamais arrivé ou partit. On interagit avec des fantômes. Heureusement j’ai tout de même été remboursé via paypal suite à ma demande d’annulation restée elle aussi sans réponse. C’est dommage le site propose de belles choses, mais au vu du nombre de commentaires négatifs je ne prendrai ps le risque de passer une deucième commande chez vous.

Nous avons commandé à cette enseigne une crèche reçue avec 3 santons cassés et un décollé, payée 28.29 plus 6.40 de frais de port soit 34.69. Après réclamation leur proposition de remboursement s'élève à 10 euros. Mauvaise expérience !

Ne commandez pas sur ce site. Ce sont des vrais arnaqueurs . D'autres sites proposent les mêmes articles et auront sûrement un service client compétent.

Expérience très enrichissante car rarement vu autant de sérieux d'une entreprise ou d'un magasin. Suite à l'envoi d'une coiffeuse pour enfants en Belgique, mon colis avait subi des dommages assez considérables et AC-Déco me l'a remplacé sans aucune difficulté et assez rapidement. Après le contact, il n'a fallu qu'une semaine pour recevoir ma nouvelle coiffeuse, dans un état parfait. Merci beaucoup !

Commande envoyée très rapidement et emballée avec soin. Un service client hyper réactif qui répond dans l'heure.

Recevoir une piscine gonflable avec des bouchons fissurés n'est pas agréable. Renvoyer cette piscine à mes frais (23 euro pour un achat de 48) coute de l'argent. Se faire balader de service après vente en service après vente (AC-Déco -> Bestway -> Amazon -> AC-Déco) est énervant. Litige a donc été ouvert auprès de Signal conso, ca ne remplacera ni les litres d'eau gachés ni la tristesse de mes petits enfants de ne pas pouvoir se baigner mais ca empêchera peut être à d'autres personnes de se faire avoir.

J'avais reçu ma commande abîmée, après avoir envoyé un message, ils ont réagi tout de suite et m'ont proposé une solution de remplacement. Second colis reçu, impeccable.

Je leur avais commandé le plateau décoratif jardin zen 14 pièces, avec diffuseur de parfum, plante artificiel et bougies. Le carton avait été emballé dans du film grosses bulles. Mais malheureusement, le contenu avait reçu. J'ai pris contact avec eux, leur ai envoyé les photos des produits endommagés. En 24h, ils me proposaient un renvoi de ma commande, sans qu'il me soit nécessaire de retourner les produits défectueux. Gain, de temps. Commerçant, personne vraiment agréable. Tout s'est excellemment passé. J'attends ma nouvelle commande avec impatience. Tout s'est très bien passé, cela méritait d'être souligné. :-).

Mauvaise expérience! Article pas bien emballé en plus quand j'ai voulu faire un retour, le vendeur ne s'occupe même pas du frais de retour. À fuir

Site hyper pro sérieux et fiable. Prix bien placés. Colis reçu cassé : pas de blabla renvoi en GLS un nouveau. Franchement je rachèterai car expérience plus que positive...

Bonjour. J'avais commandé 12 assiettes. Toutefois malgré l'emballage 2 assiettes sont arrivées cassées. J'ai pris contact avec le site et le problème a rapidement été résolu avec le renvoi de 2 nouvelles assiettes.C'est parfait.Je suis satisfaite.

Très déçu , mauvaise expérience de cette enseigne, nous avons commandé un meuble vasque et on attend tjrs la vasque , nous avions été obligé de nous débrouiller seuls pour que notre salle de bain soit fonctionnelle. Je ne recommande pas.

Très mauvais expérience avec cette société. Commande passée via manomano 2 semaines pour me dire que finalement celle ci est annulée et en prime aucun geste commerciale. A fuire !!!!

Bien que l'emballage eu été soigné, j'avais reçu au départ mon colis avec 1 cuves à boissons sur 2 complètement cassées par le transport. J'ai alors sollicité le service client qui a pris tout de suite en charge ma réclamation et m'a fait de nouveau un nouvel envoi des articles. J'ai été agréablement surprise par la rapidité du traitement de ma demande et la confiance que l'on m'a accordé à ce problème. Je suis amplement satisfaite par les articles mais également par le service client. Je recommande.

Réaction du vendeur ultra rapide. En cas de problème avec une commande le vendeur est ultra proactif et il cherche une solution qui convient au client

Reçu mes colis. L'un d'eux est arrivé en très mauvais état planche cassé en 2, coins explosé j'ai fait une réclamation à ce jour je n'ai pas de nouvelles j'attends toujours le banc tv pendant ce temps j'ai un carton a stocké alors que nous sommes en plein déménagement. Je suis très déçue.

Suite à une commande sur Internet, je peux maintenant affirmer que cette enseigne a su prouver son professionnalisme et son sérieux dans le service aux clients. Je n’hésiterai pas à réitérer l’expérience dès que j’aurais besoin de quelque chose. Je recommande AC-Deco à 100%

J'ai acheté un produit qui ne correspond pas à la description et AC-Deco ne veut pas payer le retour. Alors qu'il a bien annoncé que le retour est bien prise en charge dans mon cas!

Entreprise très honnête. J'ai commandé une vasque abîmée (non vu ) à la réception mais un mois plus tard par le plombier. La société AC-Déco m'a rapidement remplacé gratuitement la vasque. L'équipe AC-Déco très aimable répond rapidement au mail pour trouver une solution. Peu de sites assurent un tel sérieux. Merci AC-Déco. E Despierres

Reçu colis avec planches cassées . Le SAV a été très réactif. Nous attendons donc le remplacement des pièces défectueuses qui devraient arriver sous 4 semaines.

Bonjour, Je suis très satisfaite par la commande d une table qui était introuvable dans d autres enseignes. AC-Déco a fait l impossible pour me la livrer en urgence et l équipe a été à la hauteur de mon attente. Enseigne que je recommande.

J'ai commandé 2 albums photos que j'ai reçu très rapidement. Un des deux était un peu abîmé, je les ai contactés et ils m'ont proposé de m'en renvoyer un tout de suite donc je suis satisfaite et je les recommande.

Site très sérieux et fiable. J'ai reçu mon article (table pliante) rapidement. Comme il était endommagé par le livreur, je l'ai retourné gratuitement grâce à AC-DECO et ai été remboursé vite. Cette société a été très aimable et toujours réactive pour m'apporter son aide et répondre à tous mes mails afin de résoudre au mieux l'incident. Un tel sérieux manque à beaucoup d'autres sites.

Passé commande sur Amazon il y a plus de 3 semaines, je découvre que mon colis m'attends dans un point relais à l'autre bout du pays... SAV qui n'envoi que des messages génériques sans traiter le soucis.. BRAVO !!

Article reçu tapis jute médiocre et sentant vraiment l’humidité. J'ai retourné l'article par la poste, 9euros, et il a fallu que je réclame le remboursement de mon article, je viens de recevoir le montant sur mon compte mais je m'asseoie sur le prix de l'envoi. Alors que l'article n'est pas conforme.

Suite à une commande dont le paiement n'est pas passé mais m'a néanmoins été prélevé, le service client s'est démené (alors que c'était en pleine période des fêtes!!!) pour prendre connaissance de mon dossier et régler rapidement la situation. Service à l'écoute, réactif, pro et très sympathique. J ai repassé commande pour la peine, et cette fois tout est arrivé très vite, en parfait état et à des prix très super intéressants ;) Merci Ac-Déco

Très bon produit qui est très bonne qualité. Je retire 1 étoile pour les échanges de mails avec le sav 😓 ce que je leur reproche c'est qu'on n'est absolument pas informé quand le produit part. Un mail disant qu'il a été remis au transporteur avec un numéro de suivi.... N° que je n'ai jamais eu, du coup il faut faire confiance puisque pas de traces mais hormis ça rien à redire 💪

Très mécontente ! Article reçu en retard et endommagé ! De plus, le service après-vente fait traîner les choses et le problème n'est toujours pas réglé! Service incompétent. À fuir ! Je ne recommande ABSOLUMENT PAS.

Service après vente très réactif et sérieux. Suite à la réception d'un produit défectueu ils m'ont imediatement fait un avoir du montant de ma commande. Je recommande ce site!

J'ai commandé un miroir reçu abimé, après contact avec le SAV, un autre m'a été livré. Rien a dire, SAV parfait.

J'ai commandé plusieurs articles ; livraison rapide ; problème avec un article un peu abimé mais service après-vente efficace et répondant rapidement pour résoudre le problème. Je conseille vivement !

J'ai commandé sur ce site et un des articles est arrivé cassé.J'ai contacté le SAV et j'ai reçu une réponse très rapide.Ils ont été vraiment très sérieux et ils ont trouvé rapidement une solution. Ils m'ont retourné l'article qui est arrivé cette fois ci très bien emballé! Ils n'ont même pas demandé de retourner l'article défectueux.J'aurai grand plaisir à recommander sur ce site; en espérant bien sûr ne pas rencontrer à nouveau de problème!

je suis très mécontente de se site ! j ai acheté un séchoir a linge il est complément bancale les roulettes ne rentrent pas a la base j aimerai le renvoyer et obtenir le remboursement !!! je n'y arrive pas !! je ne recommande pas se site de vente en ligne. je ne mets aucune Etoile après plusieurs tentatives négatives ......je suis enfin satisfaite !! ce site m a enfin remboursé de mon achat ! je mets 3 Etoiles merci a eux !

Nous avons commandé une plante artificielle avec pot, nous avons eu un soucis avec la livraison mais ac-deco s'est occupé du soucis et nous a renvoyé une plante Elle est très belle. Elle rend vraiment et ne fait pas fausses

Nous tenons à remercier le service après vente. Très réactif 24h. Suite à la réception d'une console où les tiroirs avaient des éclats en façade, le SAV a proposé tout de suite un bon de transport pour le retour gratuit ou un dédommagement, ce que nous avons accepté. Merci pour votre réactivité et votre service client.

Le 17 mars j’ai commandé un meuble sur le site ac-deco.com avec une livraison prévue dans 3 semaine. Après plusieurs échanges téléphoniques et écrites vu que la commande n’était toujours pas expédiée. ils ont eu un retard de 6 semaines. Pour me livrer a la fin un produit tout abîmé et non conforme. Je me retrouve après 9 semaines avec un remboursement sur mon compte et sans le meuble. Aucune explication claire ou excuse. 9 semaines j’ai vécu en attente et sans meuble dans mon salon. Décevant

J’ai acheté du linge de maison chez AC-Deco, la qualité des tissus est excellente et les prix sont très abordables. J’ai reçu le colis deux jours après avoir commandé. Je n’hésiterai pas à recommander :)

Très contente de ma commande !! contacts par mail au top, le nécessaire a été fait pour satisfaire ma demande rapidement !! J'ai commandé des valisettes avec motifs pour ranger les jouets de ma niece, produit conforme à la description et tout à fait ce à quoi je m'attendais !!

j'ai commandé sur Amazon un bout de lit reçu rapidement et qui fait un très bel effet pour un prix très modique. service après vente efficace qui a su traiter ma question de livraison (une erreur d'aiguillage dans l'immeuble indépendante du livreur). Je recommande

Lorsque nous passons commande, les articles etaient en stock et devaient etre reçu dans les 48H. Que nenni. La date de disponibilité des articles à subitement changé du jour au lendemain(delai d'1 mois). Aucune confirmation de commande envoyé Aucun suivi de commande disponible Aucun mail du SAV pour vous informer d'un soucis potentiel de stock. Nous sommes obligés de les relancer plusieurs fois avant d'avoir une réponse. Réponse qui ne réponds en rien aux mails envoyés. Je ne recommande pas.

Je noterais ici le site internet et la commande en ligne : - Mon article est arrivé défectueux. - Je n'ai pas pu le renvoyer de suite, mais j'ai pris contact avec le SAV qui m'a fourni un bon de retour et m'a remboursée le lendemain de mon envoi. - Malgré mon article abimé je suis satisfaite, car très bon service client ! - Je réitèrerais donc probablement l'expérience !

Ravie de ma découverte : AC DECO m'a donné toute satisfaction. Excellent rapport qualité prix. Produit bien emballé. La livraison fut une belle surprise. MERCI A bientôt.

Après un litige à la réception du colis ce qu’il peut arrivé le meuble était endommagé, très satisfait du SAV très rapide et un remboursement de l’article sans être obligé de ce justifier pendant des heures comme certain site l’aurait fait merci.

Commande passée pour une étagère en décembre. Expédition en cours , jusque là tout va bien, mais je n'ai jamais reçu de mail de suivi. Étagère jamais envoyée. On le dit qu'on m'en renvoie une. Rien. Je tente les billets sur leur service client en vain, de les joindre au téléphone en vain, c'est ici dans un des commentaires que j'ai trouvé le mail du SAV à qui j'ai demandé un envoi rapide ou un remboursement,qui me répond que le produit n'est pas en stock (alors qu'il est indiqué en stock livré sous 7 jours sur leur site !) Mais que je serais prioritaire quand il sera de retour.... SURPRISE quand 3 mois après je reçois enfin cette foutue étagère, qui était en vente dans plusieurs enseignes au même prix et vers qui j'aurais du me tourner ...je ne recommande absolument pas !

Après avoir passé ma commande professionnelle (par plateforme site ManoMano), je l'ai reçue avec un problème d'emballage qui a endommagé 1 des 2 articles. AC-DECO a été très réactif pour répondre à ma réclamation et en remplaçant l'article abimé. Je suis pleinement satisfaite de leurs services clients/SAV. Ils ont été, pour moi, plus qu'à la hauteur des mes attentes. Je recommanderai à mon entourage cette entreprise. Et je n'hésiterai pas à me fidéliser chez eux, si besoin.

J'ai acheté un matelas de canapé palette, service client injoignable lorsque je leur ai demandé pourquoi ce n'était pas le même produit que sur le photo. En effet les dossards étaient manquants. Cher donc pour avec uniquement l'assise ! Alors que sur la photo il y a bien les deux. Aucune communication, dommage il ne manque pas grand chose pour que ça fonctionne je pense...

Très satisfaite du service après vente. Suite à une mésaventure de livraison, AC déco est resté joignable réactive et au plus près de mes demandes. Une très bonne réactivité dans les échanges pas mail ou par téléphone. Je recommande.

Nul 1ère Commande passée le 5 février pour 2 plaid mail d’avis d’expédition 2 jours après cool mais sans aucun lien de suivi et plus aucune nouvelle obligé d’appeler le service client qui avec un ton désinvolte m’informe que le colis est resté en entrepôt et attends mondial relais pour le prendre et ne propose aucune solution sauf le vous serez peut-être remboursé mais faut attendre 15 j ou plus... honteux ne commandez jamais sur se site rien a faire du client !!!!

Incompétence, retard, mauvaise foi, malhonnêteté. Voilà à quoi vous vous exposez en commandant un article de ce vendeur. Ils livrent avec 1 mois de retard une commande en 2 livraisons distinctes sans prévenir en plusieurs jours d'écart pour au final livrer le mauvais produit. Mais leur incompétence ne s'arrête pas là puisqu'il ose demander de déposer un colis de plus de 60kg en point relais à des personnes de 70 ans qui ne conduisent plus sans quoi il ne procède pas au retour et donc au remboursement ! Il refuse à plusieurs reprises de prendre en charge la récupération du colis à domicile. Pour finir par rembourser qu'une partie du montant (140€ au lieu de 170€!) de la commande à leur bon vouloir!! Ce sont des pratiques d'escrocs voire de voleurs. Voilà la qualité de SAV que vous risquez de rencontrer avec ce vendeur. Il est claire que je ne peux que vous conseillez de ne pas commander chez ce vendeur.

Une honte!!! Des commandes pour Noël Jamais arrivées puis après de multiples relances er demandes de remboursement un miracle. Le colis arrive partiellement le 12.01 alors que la demande d'annulation était envoyée. Je précise que le service client n'a JAMAIS REPONDU A AUCUN MAIL. Ma plus grosse erreur à été de ne pas regarder les avis du site avant ma commande, car visiblement je suis loin d'être la seule. J'ai contacté la DGCCRF qui est très attachée au respect du bien des consommateurs et z la chasse aux arnaques

le colis commandé n'était pas de la bonne couleur mais j'ai eu une réponse satisfaisante me proposant un dédommagement, ce qui évitait tous les tracas d'un retour. Par contre, je ne recommande pas le transporteur, très désagréable et qui n'a même pas voulu porter le colis bien que je lui aie dit que j'avais le dos bloqué

Attention arnaque ! Site lamentable, produit soit disant livre devant ma porte jamais parvenu et je vous passe les détails mon but étant d’empêcher d’autres clients de se faire arnaquer et voler leur argent. Bizarrement j’ai été directement bloquée de Facebook pour ne surtout pas que d’autres voient mon avis! A fuir de toute urgence, trouvez les mêmes produits ailleurs même s’ils sont plus chers au moins vous ne vous retrouvez pas comme moi en ayant payé et sans produit!

J'ai passé une commande pour un meuble de salle de bain mais celui-ci est arrivé en très mauvais état. Le service client à été d'une réactivité absolue et m'a renvoyé un meuble la semaine d'après mais encore en mauvaise état! Mais le service client a également été très réactif et m'a remboursé de suite. Alors certes article en mauvais état mais un service client de très bonne réactivité et super gentil! Merci à eux. :)

Service après vente déplorable. Article retourner à mes frais depuis 3 semaines et toujours pas de remboursement.. seul réponse et remplir un ticket de réclamation

Article Grande boîte à couture bois commandée chez AC-DECO via Cdiscount. L'article est malheureusement arrivé cassé suite au transport. AC-DECO a été très correct et a remboursé.

Plutôt satisfaite du service client qui a bien répondu à mes attentes : j'ai commandé via le site de Conforama une petite serre vendue par AC Deco Elle est arrivée avec un verre fendu, j'ai donc demandé à retourner le produit et obtenir son remboursement. J'ai été intégralement remboursée. Je ne mets que 4 étoiles car j'aurais préféré recevoir la serre en bon état, mais l'emballage était très bien fait, et il ne semble pas que AC Deco aurait pu mieux faire.

Tromperie sur les articles vendus et mauvaise foi du vendeur! Faux prix annoncés sur site FNAC.FR. L'article existe bien sur leur site mais 4 fois plus cher!!! livraison partielle des articles en quantité insuffisante et mauvaise couleur ! Erreur de la FNAC selon eux! A fuir et à dénoncer à la répression des fraudes!! Le site FNAC ne fonctionne pas et impossible de les dénoncer ! Entre sites de mauvaise foi et tromperie organisée....

Parfait et livraison super rapide. Livreur charmant souriant et doté de pleins d'humour. Le tapis est magnifique et superbe ds mon salon. J'adore !!! A renouveler. Je recommande A-C déco les yeux fermés!

Site à éviter car AC-DECO n'a non seulement pas été en mesure de me livrer les articles commandés, mais en plus, il n'arrive pas à me rembourser. Je vais donc être obligé de déposer une plainte pour obtenir réparation du préjudice.

A fuir ! Fin octobre, j'ai commandé un cadre sur le site AC Deco pour un cadeau de Noël. Celui-ci est arrivé en moins d'une semaine, en mauvais état car il était mal emballé, dans un carton trop petit ne correspondant pas au carton d'origine du cadre. Les coins du cadre dépassaient même du carton. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de renvoyer le cadre afin de procéder à un échange. Un mois plus tard, pas de nouvelles. Après relance, début décembre le service client m'indique qu'un nouveau cadre va m'être envoyé. Mais quelques jours plus tard le 17 décembre je reçois un mail m'indiquant qu'il n'est pas nécessaire que je renvoie le cadre d'origine... Et le 18 décembre je reçois un autre mail m'indiquant que ma commande est annulée et que je serai remboursé. Bilan des courses j'ai perdu 2 mois et je n'ai pas reçu le cadre que j'avais prévu en cadeau de Noël.

J'ai commandé un pèle mêle, je n'ai jamais reçu le lien de suivi de colis. Après avoir contacté le service client par mail, un second envoi est en cours. Toujours aucun lien de suivi et j'attends toujours. Très déçue, j'ai demandé le remboursement....

Site a fuir Erreur dans la commande passée, sur les 2 articles commandés j’en ai reçu 1 qui n’était pas ce que j’avais commandé et 1 qui a cassé dès la première utilisation. Et pas de nouvelles du SAV depuis plus de 20 jours ! Les prix du site sont pas chers mais on comprends pourquoi !

Attention : je pense avoir été victime d'une grave escroquerie et je ne suis pas certain qu'il s'agisse de la vraie société, à confirmer. Produit déjà utilisé alors que le prix indiquait un matériel neuf - photos à l'appui dans la rubrique Image. Je suis en contact avec leur SAV pour voir s'ils reconnaissent le problème ou si c'est une tierce personne, je vous tiens informés.

Commande passée le 3/12 pour des cadeaux de Noël, produits en stocks censés être expédiés rapidement, et le 17/12 toujours aucune nouvelle, j'ai envoyé un message le 14/12 et je n'ai aucune réponse, le SAV ne répond pas au téléphone... Bref, nous partons dans 2 jours et je n'aurai pas les cadeaux de Noël :( A fuir!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Commande passée auprès de Cdiscount. 10 jours après, message d'annulation de commande sans raisons.

Commande passée. Puis annulée par l'entreprise car le produit n'était plus en stock lors de votre commande ... C'est super ça. De plus équipe du SAV peu compréhensible, vraiment le minimum syndical de la réponse! fuir

Ma commande n’a été expédiée qu’après un mois. Elle n’a pas été livrée. Le service client après m’avoir proposé de soit le faire livrer de nouveau soit le rembourser, n’a plus donné de nouvelles. Heureusement que j’avais réglé ma commande par paypal et que j’ai pu ouvrir un dossier de litige en ligne ! Je ne recommande pas du tout ce e-marchand !

Dégoûtée ! J'ai commandé des rideaux shantung censés être rose clair brillant. Et je reçois des rideaux rose foncés ternes et pas du tout brillant. Et le SAV, alors que je lui mets les photos en preuve, ose me répondre qu'il s'agit exactement de la couleur proposée.....premiere et dernière fois. Les concurrents sont plus chers mais pas malhonnêtes. J'ai voulu tenter autre chose, je le regrette. Déjà que ma première commande a mis presque 2 mois pour arriver.....bref, à éviter!

Totalement satisfaite de mes 2 commandes passées. J'ai contacté le Service client 1 fois et ai très bien été renseignée. J'ai commandé 2 superbes sapins de Noël et je ne peux que recommander ce site. Articles de très bonnes qualité, livraison rapide et soignée.... Satisfaite en tout point et ne manquerai pas de passer commande à d'autres occasions.

Commande livrée rapidement et SAV efficace : une pièce de fixation (non essentielle pour l usage immédiat) étant arrivée cassée, un dédommagement m a été versé pour permettre le rachat d’une pièce, celle cassée n étant pas disponible en pièce détachée.

J'ai acheté un tapis chez AC-Déco, j'ai été satisfaite de la livraison (emballage correct et délai assez court). Je recommande cette boutique !

Colis donné par le livreur qui ne dit même pas bonjour ni au revoir, il me donne juste le colis et part. Ce colis est en plus abîmé !!! Vous devriez avoir honte d'embaucher des PERSONNES INCOMPETENTES et qui ne connaissent pas la politesse. Si on pouvait noter 0 étoile je le ferais. Honte à vous, vous devriez fermer vu tous les mauvais avis.

J'ai acheté un meuble chez eux qui a été malheureusement abîmé par le livreur (qui l'a reconnu). Je suis rentré en contact avec leur service qui a été réactif et qui m'ont proposé soit de rembourser soit de me dédommager. Finalement, j'ai choisi l'option du dédommagement et cela a été automatiquement fait. Je recommande

Boutique plutôt variée, avec des très competitifs, surtout en rapport à la concurrence. En résumé : beaucoup de choix, prix imbattables, envois express... Et pour couronner le tout : un SAV téléphonique patient, plein d'empathie et de sourires... A CONSEILLER +++ FONCEZ !!! Grégory

Très joli objet correspondant tout à fait à mon attente. Par contre petit problème de casse, malgré un emballage soigné, dû à une livraison un peu brutale. L'équipe est très fair play et me propose un dédommagement, je n'hésiterai pas à commander à nouveau sur le site en toute confiance.

Produit soit disant en stock et et toujours pas reçu au bout de 15 jours. Idem pour les délais au niveau de ma demande de remboursement suite annulation de la commande. Site à éviter.

Aucune information sur ma commande (juste des cintres) passée le 27/8/2020. Aucune réponse à mon message au service client envoyé le 8/9/2020. Et un numéro de téléphone non attribué !!! Heureusement que j'ai payé via Paypal...c'est eux qui vont géré le problème.

Des incompétents ! J'ai commander sur conforma deux produits et l'un deux venait de chez AC-Déco, ils ont échangés les colis et donc les numéro correspondant ! Au lieu d'avoir leur produit j'ai eu l'autre et ils ont été incapable de retrouver mon colis ! Soit, je fais une réclamation pour qu'ils m'en envoie un autre. Ils ont mis des semaines à me répondre à divers mails expliquant mon cas (Joignable que par mail, évidemment) et au final le délai de réclamation est dépassé et donc le dossier est clos ! Je vous déconseille fortement ! Si vous voulez par perdre votre temps et votre argent, allez voir chez d'autres plus honnêtes ! A fuir !

Service après-vente au top mail envoyé produits reçus avec finitions pas nickel il me renvoies ma commande sans frais ni retour de ma part des produits reçus

Assez laborieux. Les délais de livraison, pour des marchandises annoncées de stock (info incorrecte sur le site ?), sont trop longs (6 semaines). Le SàV s'est montré très efficace à gérer le remplacement d'une chaise livrée abimée, remplacée et relivrée abîmée. Compagnie de transport (GLS) entièrement fautive et négligente avec les colis. Mais excellent SàV. Là aussi, de nouveau de longs délais pour remplacer les chaises toujours par de stock mais indiquées comme tel sur le site. Satisfait néanmoins par la qualité de la marchandise reçu et le SàV efficace.

Commande en ligne facile, livraison en point relais rapide. Prix abordable. Les tabourets étaient montés, il n'y avait qu'à les installer c'est parfait 👌👍

Suite à une commande pour une lampe pour spa, je n'ai malheureusement pas reçu la 1e livraison (pb sur la livraison et non imputable à ac deco). Service client réactif. J'ai eu finalement un nouveau renvoi par Ac deco, après réclamation conjointe auprès de la Poste. Je les remercie

A fuir. J'ai choisi la livraison en 24h, j'ai reçu le produit un mois après. Le service client est inexistant. Il faut s'inscrire sur un site pour pouvoir faire une réclamation. Plus jamais.

Après avoir commandée j'étais septique de recevoir ma commande en voyant les avis négatifs... MAIS finalement je suis satisfaite, tout ce dont j'ai commandée est arrivé en parfait état, certe la livraison était un peu longue mais ça vallait le coup d'attendre. Je recommande🙂

ALORS J'AI COMMANDER MON PORTE SERVIETTE ECHELLE ET DES VASES EN DÉCORATION!! hors vu les commentaires sur ce site j'avais très peur de pas recevoir ma commande.... mais non commande faite le 9/07 reçu le 15/07!!! le carton très abîme j'avais peur mais au final nickel j'ai rien a redire 1ere commande impeccable!

Commande faite en mai, aucun suivit de commande. Aucuns mails malgré mes relances. Commande finalement reçue au bout de 4 semaines avec 1 article défectueux. SAV injoignable. Apres plusieurs mails de réclamation envoyés, je reçois un nouvel article dans un énorme carton sans protection. Conclusion 2 boites a clefs défectueux et aucunes nouvelles de AC-DECO. FUYEZ ce site....

alors avoir sur son bon de commande et être livrés de cartouche à filtre qui n'existe même pas sur leur site ... arnaque 100% et le numéro est fictif ... à proscrire

Les stocks sont faux. Le site vous affiche des produits en stock sur une large gamme de produit en rupture un peu partout en France aujourd'hui compte tenu des répercussions du COVID. Une fois la commande passée ont vous annonce que pour des raisons inconnus une erreur a eu lieu et que la commande n'arrivera que sous 3 semaines. Autrement dit dans les mèmes délais que les autres sites internet qui eux affiche clairement la rupture et les délais plus long. Soyez donc vigilant sur votre produit, sachant qu'un appel téléphonique n'est pas possible auprès du service pour s'en assurer. Et pour cause.... Malgré tout après mail reçu du délai j'ai demandé l'annulation et le remboursement de la commande par mail. Réponse dans la journée. En attente du remboursement maintenant.

Je ne conseille pas du tout ce site. Annonce mensongère ! Il est écrit noir sur blanc sur leur site produit en stock livré sous 7 jours. Or j ai passé commande le 1 juin et à ce jour le le 2 juillet toujours rien. Un vulgaire mail me précisant que l'envoi sera peut-être fait aux alentours du 10 juillet. Par contre commande débitée depuis bien longtemps déjà. Est-ce normal ?!? Je suis extrêmement déçu de cette prestation et ne le conseille surtout pas

Pas sérieux du tout aucun respect des délais de livraison et de ma demande d'annulation de ma commande.. Même les vendeurs chinois sont plus rapide a livré et plus honnête sur les delais de livraison.

Alors très septique après la commande faite le 30/5 au vu des avis négatifs mais je dois admettre que j’ai reçu les colis très bien emballés et niveau tarif les plus intéressants le seul bémol est pour moi l’absence de communication (un seul mail pour l’envoi de la commande mais pas de suivi rien et même après mon mail au service réclamation pas de nouvelle mais bon le plus important est que j’ai réceptionné mon matériel à un prix défiant toute concurrence

Voilà maintenant plus d'une semaine que j'ai fait une commande chez eux, je n'ai aucun retour, pas de suivi. Le service client est injoignable par téléphone, les mails sont des réponses automatiques, impossible d'avoir la moindre information, on dirait une société fantôme et une arnaque !! Ne commandez jamais sur ce site !!!!!!!

Edit 2/10/20: je ne risque pas de retirer mon avis négatif après un message si hypocrite, puisque vous le méritez, votre service client et votre sens du service en général étant inexistants. E-commercant à fuir... Commande ouverte pendant 1 mois, aucune expédition, aucune réponse aux mails, téléphone inaccessible... Mais a su me rembourser dans la demi journée sous menace de signalement DGCCRF, sans aucun mot ou explication... Pathétique

Dommage que l'on soit obligé de mettre au minimum une étoile. Moins que 0 aurait été mieux. Quelle ERREUR d'avoir voulu commander chez eux!!!! Heureusement que j'avais payé par Paypal, cela m'a permis d'ouvrir un litige et d'être remboursé. EVITEZ A TOUT PRIX CE SITE

Grosse arnaque, 3 messages sans réponse, pas de service client ! Depuis le 11 mai j'attends, argent lui est bien encaisser par contre. Aucun numéro de suivi de transporteur ! Je vais pas me laisser faire ! Le Corona à bon dos, s'ils sont pas capable de travailler faites comme les magasins fermé !

Cela fais 3 semaine que j’essaye d’appeler le service client , que je vous envoyé 3 mails concernant l article défectueux que j’ai reçu et AUCUNE RÉPONSE !! J’ai reçu une commande avec un tiroir cassé et une poignée cassé également . Je suis choquée du service client qui vous laisse dans cet embarras sans même vous répondre ! J attend toujours votre réponse et je compte portée plainte si le service client fait encore le souris concernant la non conformité de mon produit !!!

J ai fait une commande depuis plus d une semaine, je n' ai aucun suivi, personne ne répond aux appels , et pas de réponse à mon mail alors que cela devait être expédié sous 24 a 48h . Scandaleux ! Fuyez !

Évitez à tout pris . Commande passé le 07/05/2020 depuis aucune nouvelle. Aucune livraison. Aucunes réponses au mails. Service téléphonique néant. Par contre encaissement fait sans problème . Je ne compte pas en rester la . Quand on paie une commande et que rien ne vient en retour on appel ça du vol. Donc passez votre chemin .

Commande passée il y a plus de 2 semaines et colis non mis en préparation. Je souhaitais donc annuler ma commande. C'est un parcourt du combattant pour contacter le service SAV puisque le numéro est injoignable..jai finalement eu un retour me disant qu'à quelques heures près ils auraient pu annuler ma commande mais que c'était trop tard. Après leur avoir fait part de mon mécontentement ils ont pu miraculeusement annuler ma commande. Ne lâchez rien. Service SAV non professionnel.

Tres mauvaise expérience chez ac déco pour ma première fois J'ai fais deux commande chez eux pour des albums photos, on va pas me dire qu'il faut énormément de temps pour la préparation et l'expédition de ce genre de colis. Une le 11 mai (livraison a domicile), il était notifié expédition sous 2jours, et une autre le 12 mai (retrait en point relais) notifié l'expédition sous 10jours. Hors j'ai reçu le 20mai ma commande du 12 mai (moins de 10jours). Cependant toujours rien pour ma commande du 11 mai qui été censé être là beaucoup plus tôt. Et nous sommes le 27 mai 🤔. Je veux bien comprendre qu'il y ai des complications avec le covid et encore que partout où je commande les délais sont largement respectés. Mais ayant essayé plus d'une fois de les contacter par téléphone (indisponible) et par mail (3fois), je n'ai eu AUCUNE réponse de leur part. Donc je reste patiente jusqu'au 1er juin et sans réponse j'entame une procédure pour demander le remboursement intégrale de ma commande . ( Sachant que c'était pour un cadeau pour la fin de la semaine, je m'y était bien pris en avance mais apparemment pas assez pour ce site) En résumé fuyez et allez voir ailleurs !!!!

A FUIR!!!! Arnaqueur! Commentaires positif achetés donc totalement faux! Commande faite avec indication expédition sous 2 jours sauf que... rien statut paiement accepté et depuis rien! Leur téléphone est désactivé, les tickets sav et les mails ne sont pas traité (alors qu’ils annoncent un traitement sous 48h) MAJ commentaire: Commande reçu 1 mois plus tard malgré le contexte le service propose n’est pas respecté je ne recommanderai plus chez eux

1 étoile = 0 étoile attention ne pas commander !!!! Que dire ???? Grosse déception, je pense avoir été arnaquée, commande en ligne le 22/04 et depuis RIEN ah si le prélèvement de ma commande sur mon compte bancaire !!!! x relances au service SAV et RIEN !!!! J'ai l'impression que cette société n’existe plus !!!

J'ai passé commande le 22 avril le paiement a été débité mais depuis aucune information concernant ma commande j'ai envoyé plusieurs mails mais on ne m'a répondu qu'une seule fois. Cela fait presque un mois que ma.commande est au même statut.

J ai passé commande en Avril et tout était disponible.on m informe après une fois argent encaissé que seulement un article est disponible. Il me dise qu un remboursement sera fait et qu il expedie un article sur les trois. Tjs pas colis ni argent Mc rondeau

Magasin de décoration en ligne excellent, on y trouve de tout sans qu'il y en ai de trop, de très bonnes marques et surtout un service client digne du géant du commerce en ligne que je ne citerai pas (est toujours disponible, répond très vite et reste à votre écoute jusqu'au bout de la commande). Livraison très rapide, je recommande vivement ce très bon site.

A EVITER !!!!!! commande passée le 15 avril , livraison prévue sous 3,4 jours puis plus de nouvelles je leur ai envoyé deux mails avant qu'ils me répondent qu'ils étaient en rupture de stock , j'ai donc retourner un mail en demandant le remboursement et silence radio depuis nous sommes le 2 mai, impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail

J ai passé commande et je reçois comme quoi que c est en rupture de stock je peu le comprendre donc je demande le remboursement et ils sont ok mais depuis silence radio. Ne répond pas aux email societe a fuir je ne recommande pas

J'ai commandé de belles horloges, reçues rapidement et en bon état. Hélas, mécanisme déficient sur une des horloges, mais AC-DECO a su etre à l'écoute et a résolu le problème rapidement et efficacement. Très satisfait du service clientèle et de la résolution de mon problème.

Commandé un bureau, arrivé rapidement surtout en cette période de confinement. Bureau très facile à monter avec une notice bien expliquée. Et les échanges avec les personnes chez eux ont été très constructifs et très agréables. Rien à redire sur cette commande.

Après réception de 2 coussins , l'un d'eux était abîmé, nous avons contacté Ac déco qui a procédé sans problème à leur remplacement. Très bon contact par mail et très bonne réactivité, le tout a été résolu en - d'une semaine sans frais supplémentaire. Il est bon de donner un avis + suite à un sav.

J' ai passé commande via Amazon. Je reçois un mail commande annulée sans explications. Inadmissible. Je déconseille totalement. Ailleurs livrée de suite même article

J'ai acheté une nappe de protection transparente pour table ovale , je suis très satisfait du produit , il est de bonne qualité . La livraison s'est bien déroulée , l'emballage était correct .

Produit de mauvaise qualité, colis et matériel à l'intérieur endommagé à la réception, service après vente qui fait du chantage et ne répond plus dès lors qu'on manifeste un mécontentement. Je me suis fait arnaquer ! Je ne recommande pas du tout l'achat sur ce site.

SAUVEZ VOUS ! Je déconseille cette société, qui ne rembourse pas le retour (31€) d'un meuble (48€) reçus abîmé par la transporteur et ensuite qui répond très mal aux mails pour essayer de trouver une solution ! Passez votre chemin et allez ailleurs !

Abattant WC en plastique plus que léger qui je sens ne va pas durer dans le temps ! Tellement léger que je croyais que le carton était vide j'ai du ouvrir avant de signer la bonne réception pour vérifier qu'il y ai bien quelque chose dn el carton ! Pour le prix j'aurais du aller à GIFI, baboo ou centrakor car ça aurait été le même prix mais pour une qualité supérieur !! Trés décue !

J'aurais du lire les commentaires avant d'acheter ! Une horloge murale NOIRE commandée le 14 décembre (expédition sous 2 jours) arrive le 26 décembre et en version GRISE ! Depuis c'est l'enfer pour avoir gain de cause, selon le SAV je ne sais pas lire : l'expédition était sous 10 jours et l'horloge bien grise ... le retour est donc à mes frais ... la mention satisfait ou remboursé est donc abusive si je dois payer les frais de retour ! Je passe les détails sur l'emballage du colis, qui aurait pu arriver en morceaux... Site à fuir ! MàJ suite à la réponse apportée par le vendeur qui affirme m'avoir rembourser mon achat suite à ma plainte, j'aimerais que le vendeur me fournisse la preuve du remboursement que je n'ai JAMAIS reçu ! C'est pas mal comme mensonge ça aussi ! Aujourd'hui l'horloge est en panne, et on m'annonce qu'après 10 mois il n'y a pas de garantie possible ! ON CROIT REVER ?

Alors point fort site internet : je ne sais pas encore je n'ai pas reçu mon colis. Et leur numéro de SAV est actuellement indisponible en raisons de perturbations. C'est assez ironique. Alors je reçois bien les accusés de réceptions du SAV par mail ça c'est le point rapide de l'affaire pour le reste soyez patient. Points faibles (nombreux): je recommande pas du tout ce site pour vos commandes, je ne comprends même pas qu'ils puissent avoir 3,9 sur 5. Je passe ma commande il n'y aucune information m'indiquant que le produit est actuellement indisponible. Je reçois donc un mail après ma commande m'indiquant qu'il est en cours de réapprovisionnement et ne savent pas quand il y aura de nouveau du stock. Donc n'espérez pas avoir une quelconque date c'est ce que le SAV vous répondra par la suite. Je leur demande alors un remboursement dans le cas où la livraison ne serait pas possible avant Noël. On m'assure que cela sera ok sûrement pour éviter un remboursement. Nous sommes le 27 je n'ai toujours rien. Je tente un contact téléphonique bip bip bip indisponible. Je tente un mail et je reçois le fameux mail automatique pour me dire qu'ils me répondront sous 24h ouvrées. Bref service lent, SAV incompétent, site pas à jour. Et la livraison n'en parlons même pas. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!! IL Y A D'AUTRES MARCHANTS PLUS COMPÉTENT AILLEURS !

Bonjour, Surtout n'achetez pas sur ce site, c'est une ESCROQUERIE ! Via Cdiscount,j'ai acheté une table basse de salon et j'ai reçu au bout de 3 semaines un petit tabouret !! Bien sur, le vendeur ne répond pas à mes messages !

J'ai pas reçu ma commandé Ni confirmation, Rien, je recommande passsssssss cette site .sont des arnaques. Vous dites 48h livraison J'ai déjà 14 jours , ni sms ni email quand je peux recevoir. Honteux !!!!!!!!!!!!!! J'ai envoie un email aucune réponse depuis de jours ,votre telefon toujours le répondeur ! Des arnaques +++++++++++++

Honteux. J'ai commandé 2 chaises de bar. Jai reçu : une assise, un morceau de metal et un paquet de vis. J'ai donc payé 61 euros et je n'ai même pas de quoi monter une seule chaise. J'ai créé un ticket sac mais n'ai aucune confirmation par mail. A fuir.

Envoi rapide et prix canon. Problème au niveau de la livraison mais AC déco à été très réactif ils ont répondu rapidement, la problème était simplement le livreur GLS qui ne s'arrêtait pas pour sonner.

1 Etoile c'est trop chers payer. Site à éviter aucun service client. Prend votre règlement alors qui non pas le stock . aucun suivi de Cdiscout qui laisse l'affaire en cours. A éviter absolument vous avez la même chose chez des gens plus sérieux

Une commande affichée expédiée et annulée le jour prévu de la livraison. Une deuxième commande pour un article similaire, c'est la même chose. Puis vient l'erreur sur le montant du remboursement. Un service client par mail impoli, qui ne répond à aucune question .. Fuyez !!

Ommande passée via Amazon. Jamais reçue, ne veulent pas rembourser en disant que le problème vient du livreur alors que ce dernier n’a jamais eu le colis.... à éviter +++, pas sérieux et non respectueux du client

Colis non conforme donc refusé mais 2 mois après il n'est toujours pas remboursé. Il faut faire des pieds et des mains pour se faire entendre. Non professionnel, un N° de tel non surtaxé mais inefficace et puis les N° de tickets pour compliquer encore les choses ! je ne commanderai plus jamais chez eux.

Vendeur à fuire livraison en 24h-48h que du bidon.Livraison plus de 3 semaines après de plus le cadre que j'ai commandé est abimé.première commande et dernière !!! Je mets une etoile vu que nous sommes obliger mais AC-DECO en mérite zéro .

Commande effectuée le 08/02/2019 montant de l'achat retiré le jour même. Réception du colis le 07/03/2019 : soit un mois après . Tout est conforme, bien emballé, mais pourquoi cette entreprise persiste a tromper ses clients en indiquant une livraison en 24 ou 48 heures alors que la variété de leurs fournitures ne permet pas d'avoir tout en stock. Il serait plus judicieux d'avertir le client d'un délai plus long , l'entreprise y gagnerait une renommée autre que celle que l'on peut lire dans les différents avis . Leur stratégie commerciale est a revoir pour éviter que de nombreux clients mécontents aillent vers d'autre sites.

Si je pouvais mettre moins que 1 étoile, je l'aurais fait. Aucun sens de la relation client, le vendeur a 1 mois de retard et aucun message d'excuses sauf bien sûr lorsque je demande le remboursement pour cause de non réception de colis. D'ailleurs le vendeur ose dire que la commande ne peut être annulée car elle a été expédiée très tôt et qu'ils ne peuvent le tracer. Ce qui est totalement faux. Je vois bien que je ne suis pas le seul dans ce cas là et je plains d'ailleurs les futurs clients.

Commande jamais reçue. Le numéro de suivi sur GLS Indique que le colis n’a jamais été remis au transporteur. AC-deco refuse cependant de me rembourser. A éviter.

Je te recommande pas ce vendeur qui n'a aucun sens du service client. La société de livraison a pénétré chez nous en notre absence en enjambant le portail d'entrée et en ouvrant une porte pour déposer le colis. Une violation de propriété inacceptable et aucun mot d'excuse de leur part, il rejette la faute sur GLS ! Fuyez !

Site à éviter absolument ! Site à éviter absolument ! Commande de 198 € passée le 06/12/18. Les jours passent toujours rien reçu alors que c'est indiqué sur le site livraison 24/48H. Service clients au téléphone inexistant! le site m'invite par mail à contacter moi même le transporteur et ne me donne même pas leurs coordonnées je dois les trouver seule sur Internet car d'après leurs dire ce n'est pas difficile. D'une part, le transporteur n'était pas celui qu'ils m'avaient dit c'était encore un autre, j'ai du m'y prendre à 2 reprises pour joindre quelqu'un après de longues minutes d'attente . Le transporteur m'annonce une livraison seulement après les fêtes ! Devant mon insistance, il me propose un rendez-vous le 21/12/18 mais sans certitude de surcroit. je dois tout de même prendre une journée de congés car j'avais demandé la livraison en relais colis car je travaille et ne suis pas chez moi et de plus j'habite au 3ème étage sans ascenseur et je suis enceinte et c'est un meuble TV qui pèse lourd. J'ai du descendre chercher le colis enceinte car le livreur ne pouvait pas le monter!!!! Tout ca pour recevoir un meuble TV CASSE. Il a fallu acheté de la colle à bois pour pouvoir le monter. Aussi la poignée du milieu est enfoncée et de chaque coté du meuble sur le devant il y a de gros chocs visibles. C'est innacceptable une véritable aberration. Je n'ai jamais vu ça. prenez garde !

Retard des commandes , oubli dans les commandes, ne savent pas répondre aux clients, un sav déplorable ! je ne connaissais pas mais je ne le recommande pas ! Je mets une étoile pour être poli et ne peut en mettre en moins ! Je ne comprends pas pourquoi avec tant d'avis négatifs vous ne vous remettez pas en question ou pourquoi on vous laisse vendre ! Déplorable !

Catastrophique sur tous les points !!! Je déconseille fortement de passer commande sur ce site.... Délais de livraison mensongé. Le dressing commandé était apparemment en stock et livré sous 10 jours. En réalité il était en cours d approvisionnement, j ai été livré 23 jours plus tard ( produit très bas de gamme qualité décevante, Ikea fait bien mieux) . Le service après vente avec leur fameux ticket virtuel vous répondent avec des mails automatiques à côté de la plaque. Vous pouvez les joindres par téléphone mais bien sur la ligne est momentanément indisponible due à un problème technique...en réalité plus personne ne répond au téléphone !!! Plus facile n est ce pas. Bref des gens d une incompétence extrême se cache derrière ce site, aucun scrupule à arnaquer les gens avec un professionnalisme désastreux.... Ne venez pas vous plaindre que les français passe commande à l étranger !!!

Ultra déçu, ne pas leur faire confiance, produit minable, aucune qualité, expédition trop longue... je déconseille.

Sortant d'une opération lourde j'ai reçu deux fauteuil un était casser j'ai du me demerder pour le ramener à un point relay à quelque kilomètres j'ai 55ansnap le colis est trop lourd pour moi j'ai du quémander l'aide de mes voisins. Quel honte ils n'ont pas voulu faire d'échange je dois renvoyer recommander. Je déconseille FORTEMENT ce site qui a un service après vente à jeter.

⛔️⛔️⛔️ AC DECO A BANNIR ⛔️⛔️⛔️ Je déconseille fortement à toute personne éventuel de vouloir faire un achat au près de se vendeur escrot qui ne respecte ni délais de livraison êt qui en plus mens au clients !!! Apres 1 mois et demi de commande passer toujours pas de livraison ni de produit êt chaque jours une date de livraison différente pour au final me dire que le produit Est en attente d'approvisionnement. !! Mais ✋️ : des Que j'exige un remboursement immédiat m'annonce que le produit Viens d'étre expédié ! Vendeur mensonger et contradictoire et pas sérieux du tout êt apparement je ne suis pas La Seule !

Service client déplorable Les délais de livraison ne sont pas respectés et le client doit partir à la pêche aux infos. Finalement, j’ai reçu un colis sur 2 plus de 15 jours après le délai annoncé. Quand j’ai demandé où en était la livraison du 2eme colis, on m’a renvoyé le bordereau de livraison du 1er colis pour me dire que je l’avais reçu... Bien entendu, aucun geste commercial. Et je ne parle pas de la forme des messages, amateur plus que professionnel...

A FUIR TOUT DE SUITE!!!!!!! Commande de piscine et bache effectuée début juillet par le biais d'un site très connu qui fait appel à AC DÉCO comme revendeur. Livraison prévue entre le 16 et le 18 juillet. 18 juillet j'appel GLS pour savoir ou était mon colis et la SURPRISE le numéro de colis n'existe pas chez Le transporteur... 2 heure après je reçoit la bâche, mais pas de piscine... le livreur me dit que ça arrivera après qu'il y avait noté 1 colis sur 1 donc normal. Sauf que la piscine n'a jamais été livrée et que la commande est clôturée puisque considérée comme livrée... Je suis en colère après ce site minable qui me propose aujourd'hui soit le remboursement, soit une nouvelle livraison mais étant en rupture il faudra attendre le reaprovisionnement d'ici une dizaine de jours sans compter la livraison après donc les vacances seront fini... Je ne recommande pas du tout

Lorsque le colis est arrivé, il est apparu que des planches étaient cassées à l'intérieur et que le montage du meuble se révélait donc impossible. Nous avons donc demandé le retour et celui-ci a été accepté. Le lien fourni pour imprimer l'étiquette de retour ne fonctionnant pas, nous avons donc déposé notre colis en bureau de poste et avons avancé la somme de 30 € de frais de port, crédules et confiants que nous serions remboursés. Et bien non. AC-Déco a bien remboursé le produit, mais pas les frais de retour que nous avions engagés. Et ce malgré de nombreux échanges avec eux. In fine, la réponse est : nous ne vous rembourserons pas les frais de port. Si encore le retour avait été fait pour convenances personnelles, j'aurais pu comprendre leur réaction. Mais là j'ai reçu un meuble endommagé ! En conclusion, si vous voulez éviter les ennuis, évitez AC-Déco.

Ne mérite aucune étoile. AC DÉCO service clients complètement nul. Délai de livraison dépassé, a toujours ma commande dans ses locaux . Renvoie la faute sur le transporteur ! Or le transporteur donne une autre version. N'apporte aucune réponse concrète ni aucune solution autre que ben vous n'êtes pas la seule,donc patientez nul archi nul je suis extrêmement mécontente et déconseille à tout le monde ce site pourri.

Commande passé via Amazon le 2 juillet pour un Skimmer Intex censé être en stock et livré du 4 au 6 juillet, à ce jour toujours rien ! Envoi automatique de mails me disant que le produit va être en stock prochainement...aucun numéro de téléphone pour les joindres, mes demandes d'annulations de commande restent sans réponses. Fuyez ce vendeur qui prend votre argent et n'a rien en stock !

Aucun respect des délais. Commande passé par le biais d'Amazon. Délai de réception colis 2 au 6 juin. Toujours rien reçu. Après 3 mails reçus par AC-Déco , avec 3 dates d'expédition différentes. 15 juin. après 17 juin est encore après 19 juin. Du coup annulation commande est demandé de remboursement par le biais de Amazon. Franchement super l'organisation. J'ai travaillé en temps que préparateur de commande est en temps que facteur. Heureusement que j'étais pas aussi long.

J'ai commandé un fauteuil pour ma fille. Très bien, bien solide et conforme à la commande. Pas déçu. Petit conseil d'expédition : emballé le fauteuil dans du plastique pour le protéger d'éventuelles tâches !! Sinon rien à dire et gls au top pour la livraison

Il faut vraiment que Google modifie ce système d'étoile pour mettre 0 étoile. Site à fuir! Commande effectuée via cdiscount et erreur de délai de livraison au départ. Au bout d'un mois et beaucoup de mails, ils m'ont enfin remboursé, même pas de proposition de solution alternative pour un autre produit dans la même gamme... Société qui se cachait derrière Mondial Relay en m'affirmant que le colis était parti et donc entre les mains de mondial relay, en me donnant le numéro d'ouverture de préparation du colis et non le numéro de suivi à 12 chiffres. J'ai donc demandé la preuve de dépôt mais pas de retour de leur part. Ils vont peut être essayez de trouver des excuses en répondant à ce commentaires mais rien ne sera recevable et excusable. Je peux comprendre une rupture cela peut arriver, mais communication à revoir, pas professionnel. Et vu les avis précédents, je pense que je ne serai pas le dernier...

Très très très déçu de mon expérience chez ce vendeur, malheureusement je ne peux pas mettre moins d'un étoile. J'ai acheté pour un montant de 649 euros un meuble TV sur le site, il m'a été déclaré que le produit est en stock et me sera livré à moins de 10 jours, après 20 jours je contacte le vendeur par mail pour demander des informations sur mon produit et la réponse m'a été choquante et provocante Votre article est actuellement en cours d’approvisionnement et nous sommes dans l’attente d’une date ferme d'arrivage pour pouvoir vous informer quant au délai de livraison de votre commande Autrement dit, je dois attendre un délai ouvert et indéterminé pour recevoir mon meuble. Un conseil pour tout le monde évitez ce vendeur pas du tout professionnel

Je me confirme les commentaires précédents. Plus de 8 jours de retard sur une commande. Celle-ci a d'ailleurs été perdue pendant son transfert au transporteur. Une équipe incapable de vous fournir la moindre explication et qui ne se sent pas concernée par vos difficultés. Et comble du tout, les vis du meuble n'étaient même pas les bonnes. J'ai dû moi-même prendre des mesures et me rendre dans un magasin de bricolage. Pour être juste, nous avons quand même eu le droit à un geste commercial. Mais nous ne renouvèlerons plus l'expérience avec ce vendeur. Et a en croire les réponses au commentaires d'AC DECO, ils ne sont pas prêt de se remettre en question.

Site a fuir de toute URGENCE. Surtout pas commander chez eux. Mm quand vous retournez un article 2 mois après vous n' êtes tjrs pas remboursé. Tte réclamation s/ le site est FERME illico et AUCUNE réponse de leur part.

Je tiens à laisser un avis positif, afin de faire part de mon expérience positive avec ce site marchand, mais aussi pour contrebalancer les avis négatifs si cela peut être utile aux autres. Ma commande passée sur ce site a été livrée très rapidement, et tous les articles correspondent parfaitement à mes attentes. En outre, durant les soldes, leurs prix défient la concurrence. La livraison est gratuite dès 30 euros d'achats ce qui est très abordable.

Je commande via rue du commerce, Je reçois un meuble dont une bibliotheque fissuré alors je les contact via le formulaire rueducommerce dont je reçois des réponses types 5 jours après et aucune réponse correspondante a ma demande. Apres avoir trouvé leur numero personnel, je me permet de les appeler. La conseillere m'a envoyer par mail le bon de retour par mondial relay au tarif de 6€ équivalent a 1kg alors que le colis pese plus de 20kg .... Je loue un camion pour pouvoir transporter le colis jusqu'au point relay car évidemment il ne rentre pas dans ma voiture. L'entreprise rale un peu car celui ci est un peu trop gros et prend beaucoup de place dans leur réserve... Enfin en prime Je viens d'apprendre ce matin, que La bibliotheque retourne au point relay ou je l'ai deposer car le meuble depasse les mesures maximales accepter par ce transporteur. Eh oui mondial relay ne prend pas en charge des colis de 2m .... Je ne comprends pas pourquoi j'ai payer 40€ de livraison et vous nous faite des bons de retour de 6€ alors qu'en plus ce n'est pas conforme. Veuillez trouver une solution au plus vite, moi j'ai fait le necessaire si vous êtes incapable de gérer vos retours dans les conditions ce n'est pas mon problème. Maintenant j'aimerais mon remboursement de la somme de 148,42€ Au plus vite car je ne vais pas empatir par votre faute. Merci

SITE A FUIR !!! 0 étoile !!!! le 12 décembre J'ai effectué une seule et unique commande YWUTHKHVI . j ai reçu confirmation de commande j'ai d'ailleurs été débité des 28,43 € le même jour. j ai reçu des mail que ma commande était parti et en cour de livraison. le 17 (5 jours après) je reçois un mail que ma commande était pas parti car tout les articles étaient pas disponibles . ILS VENDENT DES ARTICLES QU ILS ONT PAS EN STOCK SANS VOUS EN INFORMER !!! je n ai donc pas pus offrir ces cadeaux pour noël ! honteux ils te sortent des excuses bidon . d ailleurs je n ai tjs rien reçu et n ai pas été rembourser en intégralité ... j vais dénoncer leurs pratiques

Si je pouvais ne pas mettre d etoile ce serais sans hesiter c est honteux de l ARNAQUE j ai commandé un lit à 400 euros sur c discount par ce vendeur j aurais du le recevoir depuis le 13 novembre je n ai jamais rien recu sans compter le hors forfait que j ai eu en contactant c discount 80 centimes la minute !!! surtout Eviter ce vendeur en carton !!! et en passant par la je ne veux pas de reponse de votre part car je voit que je ne suis pas la seul personne a qui on a égaré son colis vous avez reponse à tout vous devriez avoir honte de ce que vous faites bande de voleur !!!

Bon, vu tous les avis négatifs et la trouille qu'ils m'ont collée, puisque je ne les ai lus qu'après avoir commandé, il faut que je rassure ceux qui sont dans la situation dans laquelle j'ai été. Non, ils ne sont pas rapides sur la livraison (presque un mois d'attente), mais on est livré conformément à la commande et les prix sont intéressants. Donc si on n'est pas pressé c'est très bien. Mais il faudrait qu'ils préviennent...

J'ai eu une très bonne expérience avec ce site. Malgré des soucis avec certaines de mes commandes (article arrivé cassé et livraison erronée) le SAV répond assez rapidement à chaque ticket ouvert et les articles en question m'ont été réexpédiés sans aucun frais supplémentaire.

Fuyez!! Site absolument pas sérieux j'ai attendu plus d' 1 mois 1/2 mon colis (relance toujours faite par moi pas de mail de leur part) Mon colis est arrivé abîmé. Je l'ai retourné en pensant avoir un autre colis mais non ils remboursent et vous devez recommandé. J'ai payé en promo le meuble mais ils me demandent de payer le prix indiqué donc plein tarif si je recommande . Aucun geste commercial, une galère pour les joindre... ZÉRO ÉTOILE !!!!

Zéro, c'est la note que je donne à ce site incapable de me dire où se trouve mon colis (commande OAGFOWWDN). commande faire le 31 août, déjà prélevée bien sûr, commande soit disant expédiée mais Mondial Relay ne l'a pas dans son réseau. et maintenant sur le site de AC déco, je n'arrive même plus à accéder à la rubrique suivi de colis! J'aurais dû lire les avis des clients et passer mon chemin!!! très déçue!

Produit commandé le 16/08, affiché en stock bien entendu, somme débité bien évidemment, livraison en 24 à 48h, nous sommes le 5/09 et toujours rien reçu à ce jour !!!!

ARNAQUE !!! J'ai commandé un article (sois disant en stock) le 19 Août avec une livraison entre 24 et 48H. après une semaine d'attente, pas d'indication que mon colis est expédié mais le prélèvement a été fait le jour même. après avoir contacté le service APV on m'informe que l'article n'est pas en stock car le stock est géré manuellement ... je décide donc d'annuler ma commande, pas de soucis on me répond que le remboursement sera fait dans la journée ou le lendemain. cela fait une semaine que j'attend ce remboursement. Aujourd'hui je les rappelle, on me répond que les remboursements sont faits un par un et que la personne qui s'en occupe est en congés. ON SE FOU DE MOI ? On ne sait pas jusqu'à quand est le congés, bref on ne peux pas me dire quand Est-ce que je serais remboursé et puis ils sont juste désolés. SITE A FUIR !

A fuir comme la peste.Commande effectuée le 06/07/2017 pour un produit toujours affiché en stock et expédié sous 48 heures dans le descriptif principal. Et en tout petit 2 à 3 semaines. J'attend tout de même le délai de 3 semaines pour signaler que je n'ai toujours rien reçu et que personne n'a l'air de s'en préoccuper (aucun retour mail quelconque) mais la personne me prend pour un débile en me disant que non, c'est 3 semaines donc normal alors que le délai est dépassé et que cette même personne n'a pas les mêmes yeux que moi car c'est bien affiché en stock, expédié sous 48 heures en gros. Je viens de les relancer car nous sommes le 11/08/2017 et l'histoire du réapprovisionnement semble du pipeau apparemment, pourquoi vendent-il de la marchandise qu'ils n'ont pas et ne semblent pas pouvoir avoir, je ne sais pas. J'attend ce qu'ils vont me dire ce coup ci pour réviser ma note. Edit : bon et bien j'ai aussi reçu le jolie message type comme beaucoup. En gros, produit toujours affiché en stock aujourd'hui après 1 mois et demi, il devait l'être depuis beaucoup plus longtemps mais ils ne vous livreront jamais je pense, par contre l'argent lui est retiré le jour même. Edit2 : toujours rien reçu mais bizarrement le prix a augmenté de manière significative avec toujours un délai de 48h pour la livraison alors qu'ils n'ont rien en stock et que j'attend depuis 2 mois. Une vrai bande de charlatan.

Je déconseille toute transaction avec ce vendeur. Passé commande le 21 juillet d'un bureau pour ma fille, via le site de la FNAC. Aucune indication des délais sur la commande alors que les autres vendeurs (ex. Cdiscount, Darty, etc.) indiquent 3 semaines minimum. J'en déduis que les délais sont donc de quelques jours. Après plusieurs relances et une réclamation déposée auprès de la FNAC, j'apprends que le bureau ne sera livré au mieux que la semaine suivante, soit au minimum 3 semaines après la commande. Stupéfaite et très ennuyée car je pars en congés la semaine suivante, je réponds que je serai absente et demande s'il existe une procédure à suivre pour annuler la commande. Le 1er août, AC-Deco me répond qu'en mon absence le colis sera retourné à l'expéditeur. Je m'arrange donc avec des voisins pour qu'ils réceptionnent le colis. Le 3 août à 10h52, le vendeur me dit qu'il a demandé l'annulation de ma commande et me tiendra au courant. A 10h55 je lui réponds que je n'ai jamais demandé l'annulation et que je me suis arrangée avec des voisins. Je pars en vacances et le lundi 7 août dans l'après-midi, AC Déco me dit qu'il est trop tard pour annuler la commande et que je serai remboursée !!! Total, j'ai passé la fin de journée à essayer de joindre le service client de la FNAC (aucune adresse email ne fonctionne) et à rechercher sur internet le même bureau livrable dans les délais les plus rapides. J'en ai trouvé un à 25 euros de plus, qui devrait être livré au minimum dans 10 jours. Résultat : ma fille n'aura pas son bureau avant notre retour et la personne qui devait m'aider à le monter ne sera pas là + temps et argent perdu. Tout cela parce que le vendeur n'a pas indiqué les délais de livraison sur le site de la FNAC, a manqué totalement de réactivité et a pris des initiatives sans me demander confirmation.

Commande restée non honorée à ce jour.... Très déçue par le service client qui ne répond pas après 2 ouvertures de demande de ticket sur le site, 1 message laissé au service client, coup de téléphone impossible avec un répondeur de dérangement... AUCUNE DATE DE LIVRAISON PROPOSEE... ! Une commande d'une armoire passée il y a 1 mois alors que le site précisé une livraison en 48h. Ce site fait une publicité mensongère sur son site internet, il y a des lois, appliquées par le Tribunal administratif, contre ce genre de process... Tribunal que je vais saisir si je n'ai aucun retour de leur part d'ici 48h ! Par ailleurs, je constate à la lecture des autres messages d'internautes que cette entreprise a un service client déplorable ! Aucune écoute de l'attente des clients, aucune remise en question au fil des mois sur les délais de livraison et réponse aux demandes des clients. Des messages de l'entreprise qui règle ses comptes sur Google en précisant des éléments confidentiels des commandes passées.... incroyable, jamais vu ça ! Comme apparemment seule un message GOOGLE fait bouger le service client pour répondre, et bien voici ma requête.... Merci de revenir vers moi pour ma commande où je saurai me défendre de la manière la plus légale qu'il soit ! Bien cordialement

Commandé une piscine tubulaire le 29 mai réception. Du mail expédiée et pourtant pas d'expédition et réception à la date après plusieurs contact certification d'envoi et pour l'instant aucune trace j'attends avec impatience une réponse du vendeur

Site a fuir. Commande depuis le 27/05 expédié depuis le 31/05 sans numéro de suivi. J attend toujours ma commande.livraison prévue entre le 7/06 et le 9/06 Aucune réponse du vendeur Et surtout aucun colis d arriver. Les horaires d ouverture sur le site sont fausse car il est ouvert du mercredi au vendredi!!! Je comprend pourquoi aucune réponse et surtout que le colis n arrive jamais!!!!! NE COMMANDER JAMAIS SUR CE SITE !!!!!

Service client peu réactif, et peu agréable. Et surtout les rideaux reçus sont de qualité médiocre. Très léger, ils ne sont pas du tout occultant, du coup nous n'avons pas pu nous en servir pour les fenêtres.

Très déçue ! Ils se sont trompés dans la commande. Ils ne remboursent pas tout de suite, il faut passer une nouvelle commande mais il se peut qu'ils se trompent encore rien est sûr ! Je n'ai jamais un service comme celui ci. A fuir, je ne repasserai plus de commande malgré les produits qui semblaient intéressants.

Passé commande le 9/05 d'un fauteuil de bureau soi disant expédié sous 48h. 10 jours plus tard je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui n'a apparemment même pas été envoyé encore. Aucun mail qui m'informe d'un quelconque retard d'expédition, rien. Le service client ne réponds pas au mail. Je regrette d'avoir passé commande sur ce site. On ne m'y reprendra plus. Edit : reçu mon colis 3 semaines après la date de commande. Peu de communication du service client. Je ne recommande pas ce site.

La lampe commandée n'était pas convenablement emballée, l'abas jour cassé. Après demande de remplacement, un nouveau colis est arrivé rapidement. Satisfait de la lampe et du service après vente.

bonjour, j'ai passé commande et réglé à la foire de Paris et devais recevoir mes articles sous 2 ou 3 jours car le stock était disponible , or rien n'est toujours reçu à ce jour. le site ne répond plus au téléphone. C'est une arnaque

VOLEURS !! ca fait un mois que j ai commandé un meuble , un mois que j ai payé et la on me repond que ma commande a été annulé !!! que ca doit etre remboursé alors que le 15 avril on me disait que ca allait etre envoyé !! service client et apres vente deplorable !! impossible de joindre par telephone une vrai arnaque , personne ne vous appelle !!!!

J'ai eu un souci avec le transporteur qui n'a pas livré la commande, mais le SAV ac-deco a été très professionnel et le suivi très efficace malgré la mauvaise volonté de Mondial Relay. J'ai été remboursée et la nouvelle commande a été tout a fait conforme à mes attentes. Un service client et SAV efficace !

Très contente et service client top. J'avais commandé 2 packs de 6 lots de 2 filtres pour spa (soit 24 filtres), j'ai reçu ma commande 3 jours plus tard mais avec seulement 4 filtres. J'ai immédiatement contacté le service client par mail et j'ai eu une réponse le lendemain me disant qu'il y avait eu une erreur sur le site et qu'en fait le prix affiché était pour 1 lot de 2 filtres mais étant donné que l'erreur venait de leur part, ils m'enverraient les filtres manquants. Aujourd'hui 3 jours plus tard, j'ai bien reçu mes 20 filtres gratuitement.

Service nullissime!!! Commande passée le 4 janvier, nous sommes le 24 janvier, et colis toujours pas livré. Il est bloqué en transit depuis 3 semaines sur le site de GLS, et personne ne me répond! Pas de réponse mail, et impossible de les joindre au téléphone! A fuir absolument! J'aimerais pouvoir mettre 0 étoile

lamentable!!! vous dit que le colis est expédié alors que le transporteur n'a aucun colis à livrer à votre nom. ne respecte pas son client en ne répondant pas à vos emails de réclamations PLUS JAMAIS

Acheter un article via Amazon, le produit ne correspondait pas à mon attente du fait qu'il n'avait pas les dimensions adéquates. J'ai envoyé un mail au vendeur qui me demande de retourné le produit contre remboursement. Enfin bref on est face à un escroc. Fuyez ce site. Le pire c'est que je suis obligée de mette une étoile :(

J ai commandé par amazon et je n'ai jamais reçu l'article!!! Le transporteur a livré le colis mais à un autre nom à la bonne adresse.... Je me débrouille avec amazon , qui devrait plus accepter ce vendeur sur marketpace. AC deco reclame une attestation sur l honneur de ma part avec pièce d'identité!! Sur le site amazon , dans mes commandes, l'article n' a pas été livré.. Site à fuire.

Ce site est une arnaque ! Trois mois pour être remboursée suite à une commande annulée faute de stock (sur leur site c'était bien noté en stock pourtant !). N'achetez jamais chez eux, vous ne recevrez jamais votre commande ! Ce sont des menteurs : ils prétendent que vous avez été remboursé mais c'est faut, il faut les harceler par mail et sur les réseaux sociaux pour les faire réagir.

Mon arbre lumineux est arrivé dans un carton en piteux état et, évidemment, un led qui ne fonctionnait pas. Très déçue du soin apporté à l'envoi des commandes. Je ne recommande donc pas ce site de décoration.

à fuir... beaucoup de choix, mais... voleurs!!! un produit commandé et jamais livré... ok ce n'est qu'une histoire de 20€ mais voleurs quand même, un SAV qui tourne en rond vous demande 10 fois les mêmes justificatifs... bref il faut aller voir ailleurs!!!

Champion des escrocs ! J'ai commandé un bas de porte gris de 90cm. J'en ai reçu un rose de 80cm. J'appelle donc la société pour dire que la TAILLE ne correspond pas. On me répond que quelqu'un m'a appelé pour me demandé si ça me dérangeait de recevoir le rose. Personne ne m'a appelé. Ensuite je rappelle X fois que le problème est la taille et non la couleur, et que l'erreur est bien de leur fait. Je n'ai jamais eu de réponse de leur part. Heureusement, j'ai payé par PayPal et j'ai pu récupéré mon argent, sans quoi cette affaire aurait du se terminer au tribunal ! Evitez les !!!!

A EVITER !! Suite à la commande d'une maison de toilette pour chats, je décide de renvoyer le produit car défectueux. (produit reçu le 30/05) La Sté AC Déco répond rapidement à ma demande de rétractation, et me demande des photos montrant le problème (alors même que la sté met en avant le bien connu satisfait ou remboursé et que le droit de rétractation s'applique sans que le consommateur ait à justifier sa volonté d'annuler la vente à distance!!!) Ceci étant, j'envoie des photos, (nous sommes déjà le vendredi 3/06) en mentionnant encore une fois ma volonté de me rétracter, conformément aux dispositions légales - Art. L121-21 et suivants du Code de la consommation. Réponse le jour même, me demandant d'envoyer le produit, j'ai même le droit à un bordereau de retour prépayé, ce qui m'a un peu rassurée sur la suite. Le lundi 06/06, j'envoie donc le colis. Depuis, plus aucune nouvelle, aucun moyen de les joindre, numéro de telephone non attribué, le site intermédiaire n'arrive pas non plus à les contacter, bref, une belle arnaque ! (même pour 23.82 €) Je vais donc être dans l'obligation de mettre ce dossier, moi aussi, entre les mains de personnes habilitées. De la même manière, un petit contrôle sur cette société et les mentions légales du site, des factures etc seront demandées car il y a vraiment de quoi faire!

bonjour site à éviter après avoir reçu un un produit non conforme au produit commandé celui a été réexpédié et reçu par ac-déco le 27/05/2016, il s avère qu à ce jour aucun remboursement n a eu lieu et voici le mail expédié ce jour bonjour je pense que pour vous et pour vous seule vous ayez des délais bancaires aussi long omis pour les encaissement bien entendu De part ce fait je vous somme de réaliser ce règlement dans les plus brefs délais faute de quoi je me verrai dans l obligation de remettre ce dossier aux autorités compétentes Le 11/06/2016 à 17:12, Service après vente AC-Déco a écrit : > Cher gentilini pierre, > Bonjour, > Conformément à votre demande, nous avons procédé au remboursement de votre commande. > Celui ci devrait être visibles de votre côté dans quelques jours du fait des délais interbancaires. > > > Cordialement, > L’équipe AC-DÉCO,